“车辆出事故，4S店保证用原厂配件，但维修后发现，更换的不是原厂配件。这家汽车维修厂太缺德了。”马自达6的车主吴先生拨打《黄河口晚刊》热线称，自己花了钱、上了当，维权成了难题。
车主：4S店“李鬼当李逵”
“维修前4S店承诺更换的配件都是原厂配件，并且签了字，结果换的不是原厂配件！”3月15日下午，市民吴先生告诉记者。
去年12月1日，吴先生的马自达6发生了较严重的交通事故，无奈之下，将出了事故的车拖到了位于东营区北二路郝家工业园内的东营天顺一汽马自达4S店维修。维修前，吴先生再三叮嘱4S店务必要用原厂配件，4S店立下字据为证，保证一定使用原厂配件。
经过1个月的维修，4S店传来“喜讯”：汽车修好了。吴先生兴冲冲地去提车。“前前后后大约更换了六十多个配件，维修费用共45545元钱，这钱都是按照原厂配件收取的。”吴先生告诉记者，由于当时太兴奋了没顾得上检查细节。后来，出于自我保护，吴先生将换件的四十多张相关照片拿到滨州某4S店咨询，“没想到那边的维修师傅看了几张就说，这根本不是原厂配件。”
吴先生立刻找修车的4S店要个说法，却吃了“闭门羹”。吴先生又拨打了马自达官网电话，并来到该4S店要求双倍赔偿。吴先生说：“4S店态度特别恶劣，推诿扯皮，总让我们等着。”
“4S店只承认有3个件不是原厂配件，要是赔偿的话只赔偿3个件的钱，大约两千元。三倍赔偿也只赔6千元。”吴先生说，“4S店的工作人员表示，现在汽车配件没几个用原厂配件的，让我随意去打听。并放出‘豪言’：‘你们要告就告，爱找谁找谁，我们谁都不怕！’”
4S店：我们不接受采访
记者尝试联系东营天顺一汽马自达4S店工作人员成先生。
记者：您好，关于吴先生的车换件是否是原厂配件的纠纷是您一直在沟通吗？
成先生：对的，有啥事让他找律师来，如果需要我们承担责任我们就承担。现在他们不相信我们，我们也不相信他们。
记者：您能讲述一下事情的经过吗？
成先生：我不接受采访可以吧，这可是我的个人权利。我上哪儿都有权利回避，就算上法庭我也有权利回避。
记者：咱们的配件是否存在副厂配件替代原厂配件的情况呢？
成先生：无可奉告！
记者：您一直强调走司法程序，您的意思是并不是用的原厂配件，对吗？
成先生：我没法跟你聊。企业不是我的，再说我是局外人，我没法跟你说。
随后，记者再次尝试跟成先生沟通，却屡遭拒绝。成先生表示自己不会回答记者提出的任何问题，并一再强调，这件事情牵扯到好几个人，不是他个人的事情，如果要谈，请找律师去谈。
消协：必要时走司法程序
目前，汽车维修市场主要有3种配件，即为原厂件、品牌件(副厂件)和假冒件。原厂件是指汽车品牌商的配件，品牌件是指国内供应商生产的汽车配件，假冒件则是违法产品。原厂件质量最好、价格高，品牌件价格相对便宜。
针对这件事情记者咨询了12315消费者申诉举报中心。工作人员表示，遇到这种情况，他们负责调解双方矛盾，若调解不成，只能诉诸法律。同时，工作人员提醒消费者，车辆维修前务必与商家签订有效书面协议，若出现问题双方协商，如果协商无果，一定要保留相关证据，必要时走司法程序。
几次交涉无果后，吴先生决定用法律途径维护自己的权益。“好在我保留了大量证据，我相信法律会给我一个公平的交代！”
