大众网东营3月12日讯 近日，市民李先生在网上买了一个鞋架，并通过快捷快递运送，但是物流信息更新到潍坊后，却再也没了信儿。历经东营站点、全国客服、QQ客服、潍坊自派站、东营负责人、分派公司，拨打了十余个电话，折腾了两天后，李先生才终于找到了自己的快递。记者调查了解到，快捷快递东营站点已于2月25日暂停，导致快递积压，目前快捷快递省公司已派人来处理，快捷快递公司表示东营站点很快就能启用。

　　3月3日，市民李先生从淘宝网一店铺购买了一个鞋架，在与客服沟通时，客服说店里只发快捷快递，“虽然没听说过这家快递，但一看这名字我觉得应该挺快的。”李先生说。3月4日，在丽水市的店铺发货，3月5日到达杭州，3月6日凌晨就到了潍坊，而且潍坊转运中心也立刻将快递发出。

　　李先生心想，快捷快递速度还挺快，从潍坊到东营也就几个小时，估计6日上午就能到达东营，于是李先生从6日下午就开始等快递打电话，但是一直到7日下午也没有接到电话，而且物流信息一直停留在6日凌晨的“潍坊转运中心已发出”。

　　“家里的鞋乱七八糟放了一堆，就等着鞋架来救急呢。怎么到潍坊就不动了？按说应该到东营了。”李先生很纳闷。于是他就从网上搜索快捷快递东营站点的电话，但是连续打了好几个，不是打不通就是电话那头否认是快捷快递。联系不到快捷快递东营的公司，李先生又拨打了快捷快递官方客服电话，却一直未打通，在排队等待73人之后，李先生终于联系到了快捷快递的QQ客服，客服人员答复，根据系统反馈，东营站点已经暂停了，目前的快递包裹由代派公司在派送，时效不能保证。至于是哪家公司在代派，客服表示总部不掌握这个信息，他们只有潍坊分拨中心和潍坊自派站的电话。

　　无奈，李先生只能自己联系潍坊自派站，工作人员说2月25日东营有暂停的通知，好几个同行在派送，快递查不到是哪个公司在派送，并让李先生联系东营这边的负责人韩先生。辗转两天后，通过韩先生，李先生终于得知快递的去处，原来是由全峰快递代派。由于快递体积较大，快递工作人员让李先生到快递点自取。

　　像李先生这样找不到快递的市民还有不少，针对此事记者进行了调查了解。记者联系到全峰快递，工作人员介绍，他们确实在帮快捷快递代派，像他们这样代派的还有好几家快递公司，整个东营每天大约能收到上千件快捷快递的件。“小件能顺路捎着就捎着送了，不顺路的和大件都让自取。时效不能保证，这几天一直接到找件的电话。”

　　快捷快递东营片区负责人韩先生告诉记者，2月25日东营站点暂停，“之前的负责人不干了，大量的快递积压在分拨中心，省公司派我来尽快把客户的件派送出去。”据韩先生介绍，以前东营站点由于经营不善，还欠着员工工资，所以员工都罢工不派件了，导致来自全国各地的快递都积压在西三路上。

　　韩先生接手东营站点后，立刻着手处理积压的快递，由于还没找到办公地点和快递员，就请其他快递公司帮忙派送，“有些件很大，派送费又低，他们是帮忙代派的，可能派送不及时或者让市民自取。”韩先生表示，他们正在组织自己的力量，西城已经找到办公地点，东城正在找，快递员也在招聘中，估计两三天就能定下来，东营站点很快就能启用。

　　对于网上查不到物流信息的问题，韩先生表示，自己刚去了省公司一趟，争取最短时间开通网络，让市民可以随时从网上查到物流信息。另外，韩先生提醒市民，如果近几日还找不到快捷快递的件，东城可拨打电话6063099，西城拨打6068879咨询。