大众网东营2月5日讯 2月1日，网友“桃子”网购的货物通过天天快递寄达东营。通过单号查询，她查到货物已抵达东城区。原以为可以很快收到货，不想在等待了2天后，依旧没有任何人通知其去收快递。她尝试着拨打该公司的联系电话，却打不通。快递就像断了线的风筝，无迹可寻。

　　谢先生与“桃子”有相同的遭遇。他的快递积压在天天快递东城区域网点已经四天。“就算节前快递货物多送货慢，也不至于拖沓那么多天吧！”谢先生反映。记者调查了解到，由于快递爆仓、派送人力不足以及公司内部矛盾，最终导致快递迟送。

　　“我的快递啥时候能拿到？”

　　“桃子”在淘宝网上购买了一件心仪的衣服，眼巴巴地盼着能早日到货，终于快件在2月1日上午8点到达东营。下午3点56分到达东城派送点，并于下午4点15分进行派送。但“桃子”却迟迟没有接到收货的电话，在查看物流信息时发现，信息显示为快件已被留仓，原因是“暂放件，要求等通知派件”。

　　一连两天，“桃子”也没有等到她的快递，这让桃子感到纳闷。2月3日上午，“桃子”带着疑问来到天天快递东城派送网点，发现该处大门紧闭，也无法通过电话与快递公司取得联系。

　　谢先生则告诉记者，他的快递1月31日就显示到达东营，三天过去仍没收到快递。随后他去天天快递的一处代收点咨询，被告知该处已经不再代收快递，并听说是因为派件员与老板因工资问题产生矛盾而私自扣件才导致快递没有派送。谢先生说：“快递已到东营，4天不见送货，我的快递到底什么时候能收到？”

　　快递货物积压严重

　　2月3日上午11时，记者来到天天快递东城派送网点。记者看到，在该网点门口，零零散散地摆放着几堆快件，室内更是堆满了快件，快递被堆积了近2米高，几乎没有落脚点。两位市民正在自行寻找货物，两名工作人员则在分拣快件，并帮助市民寻找快件。

　　此时，一名在事业单位上班的市民来到该网点询问自己的快递。他告诉记者，从网上查到自己买的考试用书1月31日到了东营，可4天过去都未见送货。因为着急使用，才亲自来询问原因。一名姓任的女士也赶到该网点，想要拿到自己的快递。

　　该网点的负责人告诉记者，现在积压了上千件快件没有派送，有不少市民亲自上门来取件。

　　快递爆仓，人手不足

　　为什么会出现这种情况？采访中，记者发现快递爆仓、派送人力不足以及公司内部矛盾是主因。

　　在天天快递东城网点，记者见到了该网点的负责人，说起造成快递延误派件的原因，该负责人也很无奈。他告诉记者，现在快递爆仓，已有上千件快件积压，除了堆积在网点内的快件，还有两车快件没有卸下来，已远远超过他们的派送能力。“自从11月份开始就出现快递积压的问题，最近五六天特别严重，我们现在有八九名快件员，根本来不及派件。”该负责人告诉记者，国通快递公司停运，国通的一部分快件从潍坊转来。去年同期日派件量为300件左右，现在的日派件量达到了1000多件，面对突然暴涨的派件量，一时也找不到那么多员工，派送能力有限，因此矛盾非常突出。该负责人还告诉记者，再加上总公司对于员工的处罚力度太大，不少员工积极性受挫，他夹在中间也很头疼。

　　将按照到达时间先后进行派件

　　该负责人表示，要想解决此问题，最好的方式就是加人加车，但现在他没有能力做到，只能联系总公司，希望主管部门能有政策支持，帮忙解决这一问题。

　　同时，他也在按照快件到达的先后顺序积极进行派件，但由于积压太多，估计耗时也会较久，希望市民能耐心等待。并表示，如果市民实在着急，可到该网点亲自取件。“由于压件太多，我们能帮着找件，但不支持这种方式，因为会影响到工作人员正常的分拣快件。”该负责人说。

　　市邮政管理局：督促尽快解决

　　记者从市快递行业协会获悉，天天快递并未在该协会注册，无法对其管理。随后，市邮政管理局工作人员在得知此情况后，随即派工作人员前去落实情况。工作人员表示，天天快递公司未进行备案，且该网点存在上千件快件积压的情况。现已对该快递公司山东区网络负责人进行约谈，并进行督促，要求其尽快解决“货物久压不送”的问题。如若该快递公司无法尽快解决该问题，市邮政管理局将协调邮政公司或EMS代为派送，保证市民能尽快取到快递。