12月22日,记者从东营河口区交通局获悉,为方便群众乘车,减少出租车空驶率,提升出租车服务水平,即日起,河口区开通了“7796219”出租车电召服务热线。乘客只要拨打7796219,就可以预约叫车。
拨打服务热线时,要讲明用车时间、上车点详细位置、乘客人数、联系方式等。乘客在接到客服人员或出租司机提供服务承诺的电话后,应履行承诺在上车点等待,并保持手机畅通。
据了解,为保障服务热线的服务诚信,1个手机号码出现3次未履约的,服务中心将屏蔽该号码,一年内不再提供电召服务。出租司机非因不可抗力(自然灾害、交通事故),未在约定时间到达上车点而爽约的,出现3次的,电召服务中心将屏蔽该出租车电召服务,一年内不再提供电召信息。