东营搬家公司行业乱 半路起价敲竹杠

　　东营网讯 10月29日，市民李女士向记者反映，请搬家公司搬家，本来事先商量好的价格，搬家公司将打包好的行李往车上装时，以行李太多为由要求加价100元，行李装车已经基本完成，再卸下来又费时又费力，李女士无奈只能与搬家工人商量后妥协，双方以加价80元达成协议。诸如此类的搬家乱象，记者已经不是第一次听到。

　　收费乱、皮包公司多、态度蛮横，搬家公司问题多

　　市民孙先生在锦华二区租住的房子到期，恰好此时孙先生购买的新房已经装修完毕，达到入住条件，于是孙先生想将行李搬至新房，“在锦华的租房门口，从搬家小广告上找了几个电话打过去。结果报的价格相差很大。”孙先生告诉记者，“有的要220元，有的要250元，还有的要350元，最后我到商贸城自己找了辆出租货车，才花了130元。”

　　除了胡乱要价外，出了纠纷难找负责人也是一大问题。租住在府前小区的王女士欲搬家到胜宏尚郡，“我刚参加工作时，租住在府前小区。说实话，府前小区的房子小，房租也挺贵。正好今年买了台新车，出行方便了不少，所以想搬家到北一路的胜宏尚郡。”王女士说，搬家公司把家具搬到胜宏尚郡后，问题就来了，府前小区的房子小，楼道窄，再加上搬家工人急着干活，家具往下运时，划伤了几件，“搬家那天，一共有五六个工人，我也看不过来。晚上到新家打扫卫生时才发现，衣橱和冰箱被划了。”于是，王女士给搬家公司打电话，说明情况后，搬家公司表示，搬家中划伤家具在所难免，再说府前小区楼道太窄，王女士家住四楼，划伤的概率更大，“把这么好的家具划伤了，我得要他赔偿。”王女士告诉记者，但王女士再次致电搬家公司时，搬家公司再也没有接电话。

　　除此之外，市民还经常遇到“搬家中介”的问题。“本来我找的是这个搬家公司，来的却是另一个搬家公司，这是咋回事？”不少市民对此感到疑惑。据一位知情人介绍，现在我市家政服务的需求量越来越大，有些大的公司忙不过来，他们就把活儿转给其他小公司或者私人搬家队，并从中抽成。另外还有市民反映，一些“黑搬家公司”收钱前后服务态度大不一样。

　　12343便民公益热线：

　　通过正规渠道找家政

　　据市家政协会的工作人员介绍，我市家政服务业市场广阔，但从业门槛很低，因而造成市场结构混乱。目前，我市家政服务业的行业管理体系和制度不够健全，行业标准不够完善、监督机制薄弱。业内三方关系的法律定位不明确、权责界限不清，这些问题在一定程度上影响了家政服务业的服务质量，制约了家政服务业的快速健康发展。

　　2010年6月，东城街道阳光365社区服务中心建成东营市家政服务网络平台，开通了12343便民公益热线，市民如有家政需求可致电12343便民公益热线，咨询相关事宜。

　　“我市家政服务业处于刚起步状态，从整体上缺乏规范管理与运作，家政服务员素质与服务能力水平参差不齐。”阳光365社区服务中心的工作人员对记者说，“选择搬家公司时，可以查看他们的营业执照和工人上岗证，同时尽量多了解搬家公司的情况。如有贵重或易碎物品，可以签一份协议。”

　　山东恒岳律师事务所张建斌律师建议，市民在选择搬家公司时，尽可能让搬家公司了解搬家的情况，双方定好价格，同时签署一份协议或合同，明确双方的权利与义务，以备出现“中途加价”、“家具破损”等纠纷时有据可依。另外，在双方同意的前提下，将双方商定的内容录音，也是一个有效的方法，张律师介绍道。 (记者 商景鹏)