“网上购物好多年了，第一次碰到这种情况，真是一下子让我傻了眼。”12月24日上午，家住东城的王女士拨打本报热线反映自己刚遭遇的一场网上购物纠纷。

　　12月16日，王女士从淘宝网上一家正在搞活动的海产品店内购买了虾米、烤鱼片、鱿鱼丝、海带等多种海产品，花了二百多元。付款之后，卖家第二天就发货了，12月19日，王女士从网上查阅物流信息看到，快递已经在东营开始进行派件扫描，上面还显示了派送业务员的电话。可是，一直到20日，王女士也没有接到快递电话，为了尽快拿到快递，王女士按照上面业务员的电话打了过去，提示关机。无奈之下，王女士拨打了这家快递公司东营总部的电话，工作人员表示，最近积压快递较多，这一两天之内肯定给王女士送过去。

　　21日下午，王女士在家中接到了快递公司的电话，业务员表示，快递已经放在了王女士所在小区内的一家超市。王女士说：“我就在家，你不能给送到楼下吗？”对方表示：“我是快递公司新招的兼职，对小区里各楼的位置不熟悉，这家超市是我们快递公司的合作单位，我放在那里，你一会儿来拿就可以。”挂上电话后，王女士便下楼去超市取快递，一拎快递，王女士便感觉不对劲，“我买的商品大概有四斤多重，这个盒子顶多一斤重，肯定不对劲。”

　　回到家中，王女士拆开快递盒子一看傻了眼，盒子里只有半斤海带和一包紫菜，其他的虾米、烤鱼片等都不见踪影。“这是怎么回事，我网上购物也有四五年时间了，有商家漏发货的情况，但这次差的也太大了吧？”王女士表示。

　　随后，王女士跟店主进行了沟通，店主让王女士拍几张照片看一下。王女士拍好之后发了过去，不一会儿就接到店主打来的电话，店主详细询问了王女士收到的快递情况。“这个快递我没有亲自签收，如果当面签收，我肯定一下就能发现重量不对，我会拒签这个快递的。”王女士表示。

　　店主说：“我们发货前都反复仔细核对的，不可能出现漏发这么多的情况，出现这样的意外情况，估计跟快递公司有关，最近快递爆仓，出现包裹压坏，商品泄露，快递公司重新包装的事情也不是不可能。”

　　经过协商，店主表示将尽快给王女士补发少的商品，而造成的损失，他将跟快递公司沟通协商解决，申请赔偿。

　　就此问题，记者咨询了东营康元法律服务所刘海东主任。刘主任介绍，收件人没有签收快件，快递员就离开，这就是快递公司的过错，因为快递员没有按照合同约定，把快递送到收件人手中，如果快递公司不能提供证据证实寄件人寄发的货物本身就有问题，那么这次纠纷就理应由快递公司承担全部损失。(心宁)