近日，建行东营河口支行河颐小区分理处来了一位急匆匆来的客户，要为被烧伤的母亲办理一张建设银行的银行卡，供单位报销药费使用，希望银行能够给与“照顾”，允许其代为办理。了解到客户的实际情况，银行工作人员告诉客户，办理银行卡业务必须是本人，不可代办，但是我们可以为其申请上门服务，当面为其母亲办理银行卡。次日上午，网点员工携带移动终端前往客户家中，为其母亲当面办理了一张银行卡。

　　事后，客户告诉银行，他在网上看到许多因为生病在家无法出门的人办理银行卡、挂失等业务时，家人到银行遭到拒绝，无奈之下只能强行将病人带至网点导致发生意外的事情。他来到网点只是想试试。没想到却受到了“特殊”待遇，令他“特”感动。(崔步伟)