昨日从滨州市人社局获悉，滨州市城乡居民养老保险工作一直走在全省乃至全国前头，从无到有，从试点推行到全面覆盖，取得了长足发展，逐步成为深入民心的重要民生工程。同时建立了方便快捷的居民养老保险经办服务体系，参保居民可通过银行、网站、手机APP、网上银行、村代办员等多种方式缴纳居民养老保险费，在全市5245个行政村布放自助金融终端设备5600台，居民不出村即可领取养老金。

　　滨州市高度重视人力资源社会保障工作，把12333电话咨询服务作为重要的民生窗口和服务平台紧紧抓在手上。12333电话咨询服务中心成立于2006年，电话咨询服务由最早单一政策咨询、办事指南、投诉举报，扩展到社会保险缴费、待遇信息查询，到如今的社保卡挂失、注销、短信推送等在线办事，12333电话咨询服务中心逐渐由一部提供政策咨询的服务专线，发展成为一个集咨询服务、政务公开、举报投诉、协调处理、电话和网上办事于一体的综合性公共服务平台。

　　昨日是“12333全国统一咨询日”，作为人社部2017年“12333全国统一咨询日”全国主会场，滨州市滨城区南杨大集上也举行了政策宣讲、现场咨询、有奖问答、主题文艺演出等一系列宣传活动。不但为现场居民朋友讲解了居民养老保险、职工养老保险等人力资源社会保障方面的相关政策，对咨询现场群众提出的养老保险、医疗保险、就业创业、社保卡等方面的问题进行当面解答，并现场发放“12333全国统一咨询日”主题宣传海报和宣传折页。

　　现场气氛热烈隆重，详细热情的现场讲解，精彩纷呈的歌舞表演，充满民族风情的地方戏曲吕剧，幽默风趣寓意深刻的相声，让现场的观众在享受艺术熏陶的同时，更深刻地了解了人社政策。

　　据悉，12333咨询范围由原来的社保就业覆盖到人社就业创业、社会保障、人才发展、人事制度、收入分配和劳动关系等六大业务领域，服务渠道由原来的电话、语音和传真扩展到电话、网站、短信、手机APP、微信的多渠道服务模式。通过电话可实现咨询、查询、社会保障卡挂失等人工和自动语音服务；通过短信，可以实现热点政策的实时推送，实现养老、医疗个人账户余额的查询服务；网站、移动终端可实现24小时政策法规的自助查询服务。(高壮 刘栋)