3月29日上午，滨州市召开为民服务热线工作座谈会。

　　2016年，市为民服务热线全年共接听群众来电72298个，信箱受理1420件，人民网市长留言板42件，微信公众号46件、政务微博125件，涉及问题69038件，转办12799件。群众反映的前十类问题包括三农问题7952件、交通运输5514件、居民生活4837件、城乡建设4000件、人力资源保障3640件、民政管理1535件、环境保护1332件、自然资源1281件、社会治安1103件、城市管理452件，各县(区)共受理31544个。

　　今年，全市为民服务热线工作平台将进一步规范“集中受理—分类处置—呈报签批—协调督办—审核回访—监督考核—统计分析—政务公开”的工作流程，保障民生诉求事项高效办理。(田政)