大众网讯( 通讯员 苗风霞 张慧芹)随着城乡一体化进程的加快,为保障市重点项目和个配套小区的用电需求,2月16日,国网平度市供电公司四措并举开展了业扩报装提质提速专项服务行动。
一是加强业扩报装流程各个环节控制。充分利用业扩方案全过程管理进度进行实时控制、调度。指导客户超前开展工程准备工作,有效缩短设计、施工周期,降低业扩报装总时长。二是完善业扩报装“绿色通道”。按照优先保障、优化流程、优选方案、优质服务的“四优”原则,实施受理快、勘查快、验收快、送电快的“五快”服务,切实满足重点项目和保障性住房用电需求。三是优化现有电网负荷配置,实现业扩报装“无障碍”接入。积极响应客户用电申请,第一时间答复供电方案,逐户分析业扩受限原因,集中资金和力量消除电网限制因素,优化现有电网负荷配置,建立电网建设与负荷发展相关联的快速反应机制,实现业扩报装“无障碍”接入。四是“契约式”服务保证客户早用电。以客户用电需求为服务时限,签订《客户业扩报装服务契约书》,明确业扩各环节时间节点。兑现业扩报装内部服务承诺,加强关联部门横向协同,变链条式服务为扁平式服务,确保客户早用电、快用电。