大众网讯(通讯员温素馨)2月12日，笔者获悉，国网郓城供电公司春节期间加强优质服务工作，为客户提供24小时全天候不间断的电力服务，及时处理客户来电咨询及故障报修工作，使客户的满意率达到100%，确保了春节期间全县城乡居民的可靠用电。 

　　为给百姓提供优质高效的供电服务，该公司采取各种有效措施强化春节期间的服务质量。制定合理有效的春节值班工作方案，实行“领导在岗带班制”，并分级制定了节日值班表，确保值班工作到岗到位，保证联络畅通，力保春节期间电力服务“不掉线”，各营业窗口提前七天公示时间作息表，以方便客户提前办理各项业务；公司把服务放在首位，节日期间，客户服务中心安排好在岗人员，在耐心受理客户的需求后，逐项派单，随时跟踪抢修全过程，并把接到的电话信息进行分类和分析，对于负荷变化较大的供电区域等问题，第一时间通知抢修人员，及时安排调整工作，处理故障，协调解决用电难题，解决了春节期间客户用电的后顾之忧。 

　　据统计，春节期间1月30日至2月6日，国网郓城供电公司95598工单调度共派发工单290个，比去年同期下降36.54%，其中故障报修127个，业务咨询75个，实现高峰时段100%服务人员在岗，服务零投诉，客户满意率100%。