原标题：济宁市中区吹响文明旅游的号角

　　文明城市的创建，如一缕春风吹遍运河之都的大街小巷，沁人心脾，催人奋进。市中区旅游系统正在秉承古城遗风，传播着文明旅游的火种，践行着文明服务的诺言，以一言一行、一点一滴，吹响了文明旅游的号角，有力促进了旅游产业的有序发展，成为带动文明城市创建的一支生力军。

　　精神文明成果显著

　　文明是旅游的灵魂，旅游是文明的载体，市中区以增强阵地意识和窗口意识为立足点，深入开展了行业精神文明建设。相继成功举办了“爱祖国、爱家乡、爱旅游、讲道德”教育和“优美环境、优良秩序、优质服务，使旅游者满意”的“三优一满意”活动。重点把加强精神文明建设的成果，具体提现到旅游管理部门的作风转变上，体现到各旅游企业的优质服务上，体现到“济州古城、运河之都”文化旅游品牌的“三优一满意”上，体现到旅游从业人员的“三爱一德”上，真正让游客到中区旅游感受到舒心、放心、温馨。目前，“与文明同步、做文明公民”已在旅游行业蔚然成风，文明旅游之花正悄然在运河之都丰厚的沃土中竞相绽放，开花结果。区文物旅游局连续三年荣获区级文明单位称号，瑞元亭餐饮有限公司、江南春酒店管理有限公司和济宁贵和购物中心荣获2012年度区级文明单位称号。

　　旅游环境和谐优美

　　建设优美的城市环境，开发丰富的旅游产品，是吸引游客到中区观光旅游的突破口。近年来，区委区政府紧紧围绕基础设施建设、城区绿化美化、古运河净化亮化做了大量的工作，城市旅游环境建设初显成效，吸引了南池公园、乔羽艺术馆、运河文化核心景区、文体中心、万达广场等一大批重点旅游项目开工建设。以此同时，旅行社、星级宾馆、旅游景区等涉旅企业自觉规范经营行为，诚信守信，树立了现代旅游企业文化和精神文明新风尚。通过各项服务明码标价，合理收费，延伸服务内容，提升服务质量，营建了和谐优美的旅游环境;通过对旅游从业人员进行专业知识培训，进一步规范营销理念和服务标准，确保了游客在交通、餐饮、游览、导游、购物、住宿、娱乐的各个环节得到和谐温馨、安全可靠的服务，营造了“人人都是旅游环境，人人都是旅游形象”的浓厚氛围。

　　幸福指数日益攀升

　　作为中国运河之都的市中区，历史文化悠久璀璨，公共服务设施日益完善，城乡环境焕然一新，已成为市民群众和游客宜居、宜业、宜游的亮丽名片。一方面，利用旅游旺季氛围汇集各类休闲资源、休闲产品和惠民休闲政策，营造了全民大休闲环境，相继举办了“健身休闲、幸福人生”、“我休闲、我快乐”为主题的休闲汇活动，推出了乡村休闲、健身休闲、文化休闲等九大休闲汇产品，引导了休闲消费，发展了休闲产业，提升了人民群众的生活品质和幸福指数。全年举办各类休闲活动200余场，参与人数达到30余万人次，外出旅游的人次每年平均以25%的比例递增。另一方面，依托好客山东文化旅游品牌，利用年节期间群众休闲时间集中，民俗文化集中，家庭消费集中的优势，连续三年成功举办了好客山东贺年会活动。贺年会期间旅游企业推出了一系列便民、利民、惠民措施，实现了商旅互动，文旅融合，居民得实惠，企业增效益的共赢目标。如今，“快快乐乐消费、红红火火过年”已成为市中区城乡居民幸福时尚的消费方式。

　　市场环境规范守信

　　一是抓市场，实施诚信建设。通过召开座谈会、培训会、季检查、月抽查等形式，有效提升了旅游行业的公信度，零团费、负团费等违规操作现象基本杜绝，竞相压价和哄抬物价的现象得到遏制，逐步走向了规范有序的发展轨道。二是抓关键，管好导游员。通过制定导游员注册登记、培训、管理等一系列规章制度，有效遏制了“黑导”、“野导”，导游服务质量明显提高，游客投诉率大幅下降，逐步形成了导游市场有序守信的良性循环。三是抓根本，牢固树立服务意识。近年来，市中区旅游业始终坚持把树立服务意识、打造服务品牌贯穿工作的始终，用服务赢得游客，用服务赢得市场、用服务赢得效益、用服务赢得信誉和发展。截至目前，运河文化旅行社等四家企业荣获山东省旅游服务名牌，江南春酒店管理有限公司等两家企业荣获山东省诚信旅游示范单位。