虚假宣传等违法行为成举报重点

　　淄博工商2月份受理消费者投诉举报738件

　　虚假宣传等违法行为成举报重点

　　昨日记者获悉，淄博市工商（市场监管）系统2月份共受理消费者投诉、举报738件。其中，质量、合同和售后服务类是消费者投诉的焦点问题，涉嫌违反产品质量管理法规的违法行为是今年群众举报的重点。

　　记者了解到，2月份淄博工商受理消费者投诉652件、举报86件，为消费者挽回经济损失金额为3.09万元。从数据的变动趋势来看，因受“春节”小长假的影响，不少商场及平台暂停营业，投诉总量环比呈现小幅下降趋势。记者梳理数据发现，日用百货类、交通工具类和通讯器材类投诉量均呈现小幅增长趋势，较为平稳；居民服务、餐饮服务和电信服务类投诉量均呈现增长趋势，其中，餐饮服务类和电信服务类投诉量增幅较为明显。根据投诉的内容来看，质量、合同和售后服务的投诉是消费者投诉的焦点问题，三项合计受理量占投诉总量的62.73%。

　　2月淄博工商共受理消费者举报86件，从举报案件涉及的违法类型看，主要集中在违反产品质量管理法规34件，违反企业、个体私营登记管理法规17件，违反广告管理法规12件，以上合计约占举报总量的73.26%。其中，涉嫌违反产品质量管理法规的违法行为是今年群众举报的重点，案件量环比增长54.55%。消费者举报主要涉及的问题有涉嫌在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的行为；涉嫌在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品；涉嫌销售违反产品标识规定的商品等。