近日，李女士拨打热线反映，其表弟今年考上大学，家庭困难要申请国家助学贷款，但去社区居委会开家庭贫困证明时，得到的答复是孩子父母是在社区里租房子住，户口不在社区里，不给开。李女士联系浙江老家的户籍所在地，被告知孩子父母常年在外打工，不掌握收入情况不给开。“现在两地都不给开证明，表弟该如何办助学贷款呢？”

 

　　想申请助学贷款开不出贫困证明

　　李女士介绍，她姨妈徐女士一家多年前从浙江老家来泰安打工。“我表弟从幼儿园开始，就在泰安上学。”李女士称，今年表弟以626分考入大学，但高额的学费让全家犯了愁。

　　徐女士告诉记者，她和丈夫在泰安某小区租房子住。“全家主要靠丈夫打零工为生，一个月收入3000元左右。”徐女士称，女儿现在上研二，学校有点生活补助，再加上做了两份家教，能勉强自立。“可女儿上大学时，已花了家里不少钱。现在儿子上大学，学费、课本费等费用，一年就得约一万元。”

　　看到儿子录取通知书里有本《高等学校学生资助政策简介》后，徐女士就想给儿子申请国家助学贷款，但需要开具徐女士和丈夫的收入证明以及家庭贫困证明。徐女士称，为了儿子高考方便，三年前他们将儿子的户口从浙江迁到泰安租房的小区。她想到儿子户口所在社区开具贫困证明，但社区居委会以孩子父母户口不在本社区，没法了解当事人经济情况为由，拒绝开具贫困证明。

　　“本地社区居委会工作人员让我去老家居委会开证明，我打电话过去咨询，对方以我们两口子常年在外打工，没法掌握经济情况为由，也不给开。”徐女士称，要是回老家找部门做工作，来回的车票钱也够儿子上学的生活费了。“像我们这种情况，到底该咋办呢？”徐女士焦急地问。

　　居委会称户口不在本地无法掌握情况

　　记者来到徐女士儿子户口所在社区的居委会了解情况时，看到有两名高考生也来开贫困证明。

　　得知记者的来意后，工作人员说，快入学了，有些高考生来开贫困证明。“徐女士和丈夫是在我们社区租房子住，户口不在我们社区，我们没法开具任何证明。”工作人员说，现在也有在社区辖区租赁户的高考子女来开贫困证明，可如果对方有存款，或是转移到亲戚名下，社区也没法查。

　　“一个社区可能有上百个租赁户，我们居委会十多个人，哪有那么多精力挨个去核实当事人的家庭情况。”工作人员称，不仅如此，万一加盖街道的章，一旦学生以后不还贷款，社区担心会承担责任。

　　租户开证明得回户籍所在地

　　记者走访了泰城几个小区的居委会，工作人员均表示小区租赁户的管理难度越来越大。“大多数房主将房子租出去时没有通知小区居委会。有的租户对小区没有认同感，不配合小区的管理，不交卫生费等费用。”有居委会工作人员说，有的房子一年内更换好几个租户，有的房子是几个房客合租的，这都加大了小区管理的难度。“

　　记者了解到，社区办公系统”新申请“页面上电子办公业务有二十多个，也就是说需要由社区开具的证明有二十多个，涉及了房产、社保、计生等城市生活的全部方面。但这些主要是针对社区老户办理，有些租赁户来办理业务，却往往没法办理。

　　今年30多岁的张先生拿着驾驶证来到其租住的社区，要求盖章出具车辆无事故证明以审证。”像这种情况，户籍在我们社区的居民，我们也得跟相关部门核实后才能开证明，户籍不在我们社区的租户，得回户籍所在地开证明。“社区工作人员说，他们没法核实张先生的车辆是否出过事故，所以不能盖章。

　　”盖上一个章出具一份证明，不仅仅是一‘出手’的问题，更是承载了社区工作人员的责任，我们希望居民能理解居委会的工作。“工作人员称，盖上章，社区就要担责任，所以章不能滥用。