保质期内长霉斑

佳宝

　　7月14日上午，即墨李女士在超市买了八连杯佳宝酸奶，赠送了4杯。到家后，李女士5岁的女儿喝了一杯 ，还没喝完，李女士就发现杯中竟然有霉点，晚上小孩喊肚子疼，赶紧吃了药才好了点。

　　李女士称自己通过超市找到佳宝乳业售后人员，对方虽然愿意赔偿，但态度很不好，令她难以接受。佳宝乳业售后人员称会继续和李女士沟通此事。

　　保质期内的酸奶发霉了？

　　7月15日，即墨的李女士拨打信报热线80889088称在超市买的佳宝酸奶里面竟然有霉点。

　　李女士说，7月14日她去逛超市，看中八连杯佳宝酸奶，加上赠送的4杯 ，一共是12杯，总价7.9元，比较划算。

　　李女士看到酸奶的生产日期是7月4日，保质期是15天，可见酸奶还在保质期内。

　　买回家后，5岁的女儿吵着要喝，李女士就拆下一杯给孩子喝。李女士说，孩子喝的时候她也没在意，后来孩子快喝完了，她发现不对劲，因为杯子里面有绿色的小点，她起初以为自己看错了，便把剩下的酸奶倒出来仔细查看，她判断酸奶应该是发霉了。“当时我想或许只是这一杯有问题，后来又开了一杯，也有霉点，我就再开了一杯，还是有问题，都有小绿点。”李女士回忆起这一幕还是很生气。

　　据李女士介绍，当时她开了5杯酸奶，加上女儿喝的那一杯 ，一共是6杯酸奶，全都有问题，里面的绿点有大有小，有的很明显。7月14日是周日，李女士本来打算好好休息一下，发生这样的事情让她很不爽，她开始为孩子的身体担心。当时 ，李女士问孩子有没有事，孩子告诉她没事，这让李女士暂时放了心。李女士说 ，还好是小杯酸奶，容量为100毫升，如果喝的是大杯酸奶，问题可能就大了。

　　晚上女儿开始拉肚子

　　发现问题后，李女士拿着酸奶和发票找了超市。李女士说，她向超市反映了这件事，超市工作人员便给佳宝乳业打电话，电话一直没接通，不知道为什么。

　　后来，佳宝乳业售后人员赶到现场，和超市的客服一起处理此事。

　　在李女士看来，佳宝乳业的售后人员处理问题的态度很差，这让她更加生气。

　　李女士说，她当着售后人员的面打开了2杯酸奶，酸奶里面有霉点，这让对方哑口无言。

　　李女士以为对方能很快处理此事，但对方说话的口气让她难以接受，李女士说对方好像认为此事不是什么大事，只是提出10倍赔偿，还说任何一家企业都会出现这样的情况之类的话，她感觉对方不是真心关注产品质量，只是想快点赔偿将事情压下去。

　　当天晚上 ，李女士发现女儿拉肚子了。李女士说，女儿晚上说肚子疼，后来去厕所拉肚子了，她赶紧给孩子吃了药，后来女儿没有再拉肚子。

　　李女士强调，女儿拉肚子是因为喝了不好的酸奶，因为孩子后来没有吃冰糕也没有喝冷水。看到孩子没啥事了，她就没有带孩子去医院。

　　李女士提及，她大学在济南上的，上大学时常喝佳宝鲜牛奶，前几天刚刚回济南参加大学同学十年聚会，对济南很有感情，后来去超市刚好看到佳宝酸奶，就随手买了，没想到会出现质量问题。“保质期内的酸奶，为何会坏成这样？佳宝这个知名企业，各种质检证书都有，为何会产生这种情况？”李女士质疑道。

　　客服人员：对方不接受500元赔偿

　　14日下午，记者多次拨打佳宝乳业客服电话，电话无人接听，经过多次尝试，终于联系上了客服人员。8号客服人员称知道此事，公司一直在尽力和消费者沟通，尝试给消费者满意的答复，但没有成功。

　　客服人员称14日超市给他们打来电话反映此事，他们联系了佳宝乳业青岛售后人员，售后人员赶到超市，和超市一起处理此事。

　　客服人员表示根据国家相关规定，出现这样的问题一般给予 10倍赔偿，后来，他们又表示可以给200元现金和两箱产品，但李女士没有接受。

　　据客服人员介绍，后来他们又提出可以给500元，但李女士依然没有接受。“我们积极和客户沟通，也承认我们有错误，打算给予赔偿，但李女士一直不接受。”客服人员说。

　　记者询问为何出现霉点，客服称可能是因为个别产品“坏包”了，到底是何种原因还需拿到产品进行检测。客服称还将继续和李女士沟通，直到对方满意。

　　记者 李冰 实习生 于媛康 图由当事人提供

　　(来源：半岛网-城市信报)

　　(来源：半岛网-城市信报)