齐鲁网济南2月20日讯 据山东广播电视台公共频道《今日报道》报道,最近,最高人民法院明确,在餐饮行业当中,包括“禁止自带酒水”,“包间设置最低消费”等规定,都属于“霸王条款”。下个月的3月15号,新修订的《消费者权益保护法》将正式实施,里面就有这些规定。大家伙再去酒店吃饭,就能理直气壮,对霸王条款说不了。那么,在咱们身边的酒店里,这样的霸王,多不多呢?咱们先来看看记者的调查。
昨天上午,记者以预订10人包间的名义,首先来到了济南经十路上的一家高档酒店。
酒店工作人员询问了是吃标准,还是单点,并且告诉记者:“咱这没有最低消费,您可以自己点餐,也可以要标准,没有房间费,酒水饮料可以自带,没有开瓶费。”
酒店的说法,让人欣慰。可是,在济南花园路上的另一家餐馆,情况却截然不同。
酒店工作人员:“不让自带酒水,公司有规定。”
记者:“都不让带吗?”
“嗯,啤酒白酒都不能自带。”
酒店工作人员告诉记者,按规定,他们这里不允许消费者自带酒水。如果喝的少,可以偷偷拿一瓶白酒放包里带进来。此外,这间10人标准的包间,还有最低消费。包间不包括酒水最低要600块。
对此,记者提出,最高法已经明确,酒店不能禁止顾客自带酒水,也不能对包间设立最低消费。没想到,对于最高法的规定,这名工作人员却不以为然。
酒店工作人员:“现在是法律规定了,但是现在人均消费水平摆在这里,再说酒水咱店里都有。”
随后,记者又来到了位于济南和平路上的一家酒店。工作人员表示,白酒和饮料可以带,但啤酒不能带。
酒店工作人员告诉记者:“啤酒不能带,咱这里的青岛优质是8块钱一瓶。”这位工作人员表示,如果在包间吃饭,并没有最低消费限制,但花销也不能太少,总要说得过去吧。不能说一二百块。
一上午的时间,记者随机走访了济南市区内的6家酒店,只有第一家明确表示,没有任何限制自带酒水和设置包间最低消费的规定。
自带酒水受阻止 消费者如何维权
酒店设置最低消费,禁止顾客自带酒水,说到底,不就是为了增加盈利吗。不过,记者在调查中也发现,有一些酒店,自打开业那天起,就没设置过什么霸王条款,他们的经营状况又怎样呢?而对于酒店禁止顾客自带酒水,消费者们又是怎么看的呢?新的法规实施后,如果酒店方仍然禁止顾客自带酒水,并设置最低消费,那么顾客应如何维权?
中午,记者来到济南经十西路上的一家酒店,此时正值用餐高峰,店里的顾客不少,不过,喝酒的人倒是不多。记者随机采访了几位顾客,对于酒店禁止自带酒水,您怎么看?
顾客:“都是为了挣钱,人家也是为了自己的生意着想,也无所谓,再大包小提溜的往这提溜,也没啥大意思,酒水和外边差价太大,带酒水来也是消费者的权利。”
采访中,一些酒店认为,给消费者设置类似的霸王条款,其实并不利于经营。
酒店营销经理徐媛媛:“我们店一直允许顾客自带酒水,也没有设最低消费,可能我们在酒水的销量方面,比其他的同类酒店要低一些但是我们的回头客和客户的忠实度比较高。”
顾客:“允许自带酒水和不允许自带酒水的饭店,这两个比起来的话我会选择自带酒水的。”
这家酒店的营销经理告诉记者,平日经常有顾客在就餐前,先打来电话询问店里酒水的价格,很多人会根据自身情况,选择是否自带酒水来就餐。
有消费者表示,外出请客吃饭,有时即便碰到饭店里的霸王条款,自己也磨不开面子去和对方争论,往往就吃了哑巴亏。如今,新消法的相关规定即将出台,这也让广大消费者,算是挺直了腰杆。
消费者:“允许自带酒水了,就等着这一天了,再不允许带就涉嫌违法了,可以投诉,”
律师认为,这次最高人民法院明确餐饮行业中霸王条款的做法,结束了长久以来餐饮行业中禁止自带酒水,和包间最低消费等规定,是否属于霸王条款的争论。从法律上确定了消费者的合法权益。
律师王新亮:“消费者一定要保存好消费的发票,可以向消协投诉由消协进行调解,也可以向工商部门举报这个酒店霸王条款的行为,如果这两种方法都不解决的情况下,也可以向法院提起诉讼。”
此外,律师也表示,新消法中关于霸王条款的规定,仍然需要相关部门出台具体的细则,来指导消费者维权。