3日，记者了解到，为更好的解决业主在小区内遇到的问题，滕州市物业管理办公室建立了物业管理信访问题联动处理机制，联合街道办事处、社区等多部门联合办公，帮助业主。业主遇到问题时，可到物业办综合服务大厅投诉。

　　据滕州市物业办工作人员介绍，随着滕州城市建设步伐的不断加快，物业管理矛盾日益凸显，很多时候业主遇到的问题并不能由一个部门单独解决，需要多个部门联合办公，为此，滕州市物业管理办公室作为主管部门建立联动机制，加大协调配合的力度。“自从提出这一机制后，已妥善解决了八一佳苑小区和碧桂园小区的问题。”工作人员表示。

　　记者了解到，八一佳苑小区因业主欠缴物业服务费问题严重，导致物业服务企业撤离，小区内垃圾堆积如山。5月21日，物业办会同荆河街道办事处、南关社区、书院街居委会和开发建设单位及部分业主代表，商讨解决办法，最终形成一致意见，当日垃圾就清运完毕，明确了社区居委会接管小区日常管理的工作步骤。而碧桂园小区居民反映一处沿街饭店擅自在小区内搭建操作间问题，造成化粪池无法清理，污水外溢，恶臭扑鼻，严重影响了正常的生活。接到群众投诉后，5月23日，物业办会同龙泉街道办事处、文昌社区、黄山桥居委会、业主委员会等相关部门、单位及部分业主代表、饭店负责人，召开协调会议，最终各方签字认可，达成了一致的处理意见。“这是我们建立物业管理信访问题联动处理机制以来，有效解决物业管理纠纷的两个实例。以后业主再遇到较难解决的问题，可以直接到物业办综合服务大厅进行投诉。”物业办工作人员说。

　　本报记者 张冬梅 本报通讯员 张峰