有网友反映自己家人购买了济南市高新区华皓汉峪小区3期6号楼的新房，2021年年底装修完毕，未入住。今年大年初六发现主下水管道因建筑材料及塑料袋堵塞，导致其房子马桶返水，全屋被粪水浸泡，室内装修被严重损坏！物业及开发商不赔偿，不处理！

　　高新区管委会：

　　经与业主及建设、施工、物业单位联系，最终约定来我单位对此事项进行当面沟通协调。以下是协调情况：首先，业主的诉求是要求建设单位更换房屋并赔偿装修损失。建设单位表示物业对管道疏通时发现管道堵塞系由部分水泥、沙子、装修材料、生活垃圾导致管道受阻造成，并且交房时也做过通球实验，提出堵塞可能系由楼上业主后期装修及生活垃圾堵塞所致，不应该由己方承担损失；业主则认定堵塞是由管道施工原因造成，管道堵塞是本身的质量问题，不应拿楼上业主装修堵塞的借口来搪塞。由于双方各执一词，且责任我单位无法界定，根据《济南市房屋建筑工程施工质量投诉处理办法》第十四条：质量投诉处理过程中，有下列情形的，建议其通过仲裁、诉讼渠道维护自己的合法权益：投诉人以经济赔偿作为质量缺陷维修整改的前提条件，或者提出退房、换房要求，经投诉双方协商无法达成一致意见的。

　　建议来电人通过诉讼程序解决。

　　（来源：掌上问政）