9月13日早7点左右，正是市民出行的早高峰，济南公交二分公司四队的工作人员像往常一样紧张忙碌着。但是这天一大早，一名神色异常的中年妇女就来到车队驻地葛家庄院内，一声不吭地自顾自拿着扫帚和簸箕清扫落叶 ，边扫边自言自语。
车队工作人员发现异常后，连忙上前交流，询问其个人情况。这才发现中年妇女说话思维逻辑混乱，并不断重复着“从昨晚就有人害我，用大车撞我”的话。
为了中年妇女的安全和车队工作的正常开展，工作人员将其带到办公室 ，给她递上了面包、稀饭等食物和矿泉水充饥，并询问了她的个人和家人信息。一开始，中年妇女非常不配合，还对工作人员产生了攻击行为，车队一名工作人员的手臂被抓伤。
但是，大家也不计前嫌，继续耐心、细致地对她进行安慰和劝解。在工作人员的不懈努力下，中年妇女终于平复了自己的情绪告诉了工作人员自己女儿的手机号。
车队在得到家属联系方式后，立即与对方取得了联系。不多久，中年妇女的家人急急忙忙来到车队，接上了她，并就其过激行为和对车队工作的干扰表示歉意，同时对车队的关心照顾表示感谢。从家属口中，车队这才得知，原来，中年妇女患抑郁症、妄想症多年，从昨晚就离家出走。家里人找遍了各个可能的地方都没有找到，着急万分，而幸好得到车队的好心收留，才保障了中年妇女的人身安全。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 孟燕）
