济宁的张女士最近每天都在拨打游戏客服的电话，为孩子充值的事情发愁。自暑假以来，她十岁的孩子痴迷于游戏，趁家长不注意，用家长的微信给游戏充值共一万五千多元，所幸张女士及时发现了异常，没有造成更大的损失。张女士称，她家里条件并不是很好，自己一直在联系4399小游戏的客服，希望能追回一部分金额，但到目前仍毫无进展。
孩子偷用父母手机充值，最多一天冲了5000元
张女士的儿子今年10岁了，马上要上五年级，平时喜欢玩小游戏。据张女士介绍，孩子自己有一部智能手机，上学的时候，他们一直看管着，孩子基本不怎么玩。今年放暑假后，考虑到孩子平时学习很累，张女士便没有多管，孩子经常用手机玩些小游戏。
“他也经常玩他爸的手机，他爸从外面回家以后，经常把手机一放。”张女士介绍，本以为孩子就是用手机玩玩游戏，对孩子用他父亲手机这事都没在意。只有一两次，他们发现孩子给电话静音了。
孩子的父亲张先生是做小生意的，经常用微信转账交易。后来，张女士查看微信转账，发现数字总是不太对劲。“我就有点怀疑了，我跟他爸说了，但他爸平时转账流水很多，加上平时又忙，刚开始也没当回事，没去查流水。”张女士称。
直到后来有一次，8月中旬左右，张先生在这天前后转了两笔账，张女士查看银行发来两条短信时发现，余额竟然有一个3000块钱的偏差。“我问他（张先生）这笔钱是怎么回事，他也说不清。”张女士这才去银行差了流水单号。
据张女士介绍，去查流水单的当天，孩子可能知道了，很害怕，他上午就躲出去了。一直到了中午，他们查完流水单，孩子才从外面回来。张女士这才知道孩子用父亲手机充值的事情。
据了解，张女士的孩子主要玩了4399小游戏的生死狙击和火线精英。从7月11日，孩子开始陆续向游戏充值，一直到8月20日为止，共计一万五千多元。
根据银行的流水单，孩子起初十块钱、十块钱充值，后来数目逐渐增大至50元、100元、200元、300元、500元、1000元，最大的单笔充值达3000元。其中8月17日至18日一天时间共充值5000元。
孩子删了交易记录，想追回部分损失很难
“我们问了他，他承认说，自己上瘾了。”据张女士详细询问，她得知，“他一般到了大晚上或者一大早，把他爸的手机偷偷拿出去给游戏充值。”孩子专门从网上查询了如何防止父母发现微信充值，“他把短信和微信的交易记录全都给删除了。”
之后，张女士对孩子进行了批评教育，把微信绑定的银行卡里的余额全部转走。“我专门取了一万五千多元的现金，摆在他跟前让他看自己花了多少钱。”张女士告诉记者，“他看到这么多钱，很害怕，一下子就哭了起来。”
张女士家里条件不是很好，“我平时给他零花钱都是几块几块的，十块以上的都很少。”张女士介绍，孩子对钱根本就没有概念。
目前，张女士已经把孩子的手机暂时收了回来。不过，对于孩子玩游戏的事情，张女士没有完全禁止，她坦言，“教育孩子也得讲究个方法，不能一下子就给他掐死了，他也受不了，得慢慢的让他适应。现在偶尔让他玩一会。”
为挽回损失，张女士找了游戏运营商的客服，希望能够挽回一部分，但直到目前仍没有实质性的进展。“我们现在的凭证只有银行流水单，但是客服说，他们需要微信交易记录里的商户单号，交易记录都被孩子删除了。”张女士目前正在联系微信客服查询微信交易记录。
随后，记者联系了4399小游戏的客服，客服答复，需要提供商户单号和游戏账号才能核实情况，查看在平台的充值情况，建议先去微信客服查单号。对于查到单号之后的事情，客服暂未回复。究竟孩子充值的钱能否退回一部分，客服称无法答复。“先提交材料核实情况，退钱的事情我们不做假设性的推论回答。”
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 时培磊）
