配送时间长让商家
吃了不少投诉
驴肉火烧店老板王先生介绍，他的店注册饿了么订餐平台后，一直由饿了么订餐平台自己开发的“蜂鸟专送”来配送外卖。对于23日因为配送慢收到的差评，王先生的妻子无奈地说，“我们也没有办法，外卖不是由我们配送，我们也很冤。毕竟不是因为东西不好吃或者质量不好给差评。”
对外卖平台的商家来说，他们非常看重顾客对店面的评价，这关系到客户愿不愿意在他们店里订餐，订得越多，店面的搜索排序越靠前。记者查阅饿了么平台上的商家发现，不少商户因配送问题吃了差评。配送时间过长以及配送人员的态度不好是顾客给出差评的两大原因。“顾客不管是不是因为商户的问题。”一商家称。
在一家饺子店，一位顾客留下差评称，“送了一个小时才到，面都成一个蛋了，这还怎么吃！”在一家过桥米线店，四条不满意的评价中，有两条是因为配送太慢和配送人员素质问题导致的。由于是由“蜂鸟专送”来配送外卖，店家对此也很委屈，“配送快慢不是我们决定的，给我们一个星实在是太冤了。”
