近些年，丧葬服务费用高，“死不起”、“不敢死”等现象备受公众关注。但实际上，很多丧葬费用都是被丧葬公司“忽悠”走的。以最近发生的东营天价丧葬费为例，东营市民陈立斌（化名）为料理母亲后事花费了近9600元，而殡仪馆的丧葬费仅为810元，其他费用则全部被两家丧葬服务公司收走。
“普通市民平时并不了解殡仪馆服务情况，一旦有亲人去世，才会匆忙查询，加之这类信息传播途径窄，这就给很多丧葬公司提供了介入空间。”省民政厅社会事务处副处长潘红春告诉记者，很多丧葬公司会提前进入医院太平间，直接和逝者家属进行殡葬服务对接，在家属还不了解情况时就展开服务。“一些丧葬公司趁着家属手忙脚乱时漫天要价，造成了殡葬行业乱象频发。”
记者了解到，目前全省殡仪馆的服务项目和服务价格都有明确规定，服务项目是通过信息系统登记，再自动进行核算。遗体火化费用便宜的只有200-300元，高的也超不过600元，一般县级殡仪馆的基本丧葬费用也就1000元左右。此外，全省已经有11个市实现对辖区全体居民的遗体接运、冷藏、火化和骨灰安放等基本丧葬费用进行补贴，其余6个市也在加快推进惠民殡葬政策全覆盖。“实际上，很多殡仪馆也能够提供和丧葬公司一样的全流程殡葬服务，只是由于公众不了解或者图省事，造成了不必要的丧葬费用开支。”潘红春说。
为了更好解决丧葬行业乱象、维护群众权益，从今天起到明年4月份，我省将在全省殡葬系统内开展“殡葬服务提升年”活动，进一步强化服务意识，规范服务流程，改善服务质量，创新服务手段，尤其是通过多种服务模式创新，避免不良中介的诱导性消费，减轻群众治丧负担。“济南市已经正式开通白事专线（968100），市民可以方便及时地选择更正规的殡葬服务，这也有助于化解丧葬公司乱收费的情况。”潘红春表示，明年3-4月将会对全省开展殡葬服务提升年工作情况进行检查，梳理总结先进经验和做法，如果济南市白事专线运行效果良好，将考虑在全省范围内设立统一的白事专线，让更多人可以选择更合适多元的丧葬服务。
