车队接到投诉后通过视频并没有发现庞琳有服务不到位的地方，而且这已是第三次接到投诉。工作人员电话中说服女孩到车队，接受庞琳当面道歉。当女孩到车队时，工作人员才搞明白庞琳屡遭投诉的原因。
原来是相中了驾驶员
原来，女孩现在单身，前段时间坐车时，一眼就看中了庞琳，感觉小伙子服务好、脾气好，人也长的帅气。但女孩羞于表白，每次遇到庞琳时就默默地站在他旁边，希望引起庞琳注意。谁知驾驶员每次都让她往后边走，女孩干着急，这才有了投诉的事。当女孩知道庞琳已婚时，显得非常失望。考虑到女孩的感受，车队安排工作人员开车将女孩送回了家，女孩最后表示以后不会再投诉庞琳了，也祝他幸福。（原文来源：都市女报）
