本以为在机场的贵宾室能得到更好的服务，烟台的张先生却错过了飞机。
张先生说，自己花了一千元办理的贵宾卡。
机场候机都有特定的贵宾服务厅，但是烟台的张先生却对这样的贵宾服务很闹心，因为飞机起飞了，贵宾室的工作人员没有提醒他登机，结果错过了飞机。
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，当记者抵达烟台蓬莱潮水机场时，张先生正在和机场的工作人员交涉，从语气中我们可以听出，张先生对机场的工作很不满意。
烟台市民张先生说，“公司派我到武汉出差，因为我有机场贵宾休息厅的会员，所以到了机场以后，就到了贵宾休息厅去休息，然后等这个飞机，飞机晚点了，一直在等。”
等来等去，张先生等不及了，而这时的时间也已经接近中午。随后，他到登机口一问，可结果让张先生傻了眼。
烟台市民张先生说，“期间我也问过休息厅的工作人员，我问这个飞机到底几点来，有没有通知，他说他这系统不好，没法查，最终到11点多的时候，我等不了了，下去问了一下，结果山航的工作人员说通道关了，已经没法登机了。”
这个结果让张先生很不满意，他告诉记者，他本来到武汉有一个很重要的会议，现在飞机没坐成，生意肯定耽误了。最让他不满意的是，飞机起飞了，贵宾室的工作人员没有提醒他登机。
男子质疑为何没有提醒？山航广播谁也没听到
烟台市民张先生说，“当时（办卡时）也和我说，既可以享受这种休息，还可以机票打折，又可以提醒登机，出了事情以后，机场也在推责任，所以我觉得，这个对旅客有点太不负责任了。”
张先生由于经常坐飞机，办理了一张贵宾休息室的会员卡，办的时候花了1000元钱，现在张先生觉得，这次飞机没有坐成，责任在于贵宾休息室。那贵宾休息室是什么说法呢？
烟台蓬莱潮水机场贵宾休息室工作人员说，“他是定的山航（山东航空），应该山航要通知的。”
贵宾休息室给出的说法，是他们休息室里，没有航班信息的显示屏，所以，他们也不知道飞机具体几点起飞，应该由山东航空提醒旅客登机，那山东航空有没有提醒张先生登机呢？
山东航空工作人员说，“本次航班广播了好几遍，光您个人的名字就至少广播了三遍。”
对于山东航空工作人员的说法，张先生说，不光他没有听到，就连贵宾休息室的工作人员也没有听到。现在飞机没坐上，工作耽误了，他要求对方赔偿他的损失。
乘客索赔机票和住宿费 贵宾休息室人员称只能卡费换机票
烟台市民张先生说，“我提出，第一，机票要给我补，保证我晚上还能到，虽然晚了，但是我一定要去办这个事情。第二呢，我提出，因为这1000块钱是我自己办的卡，现在你这个服务我觉得不满意，我要求退还这1000块钱，第三，由于这个事情，对我造成了一些损失，我不管是坐车也好，换酒店也好，我要求补偿我500块钱的住宿费。”
对于张先生的要求，贵宾休息室的工作人员表示，只能用张先生会员卡内的1000元钱，帮张先生买一张机票，对于这个结果，张先生不能接受，双方也在进一步的协商当中。
记者第二天联系张先生时，张先生告诉记者，双方还是没有达成一致，无奈之下，张先生自己购买了机票飞往武汉，目前，双方还在进一步的协商中。
来源：齐鲁网
