“小静”“未名”“李先生”都成功寄件,寄件人被写了啥名他自己都不知道
大众网记者在采访中发现,虽然大部分发件人对于以“只查看不采集”的方式进行的快递实名制核查表现出了理解和配合,但是该制度的实际落实主要靠快递员个人工作,受快递员主观因素影响,落实过程中存在较大的“弹性空间”。部分快递员并未严格落实这一制度,使得“快递实名制”成为一句空谈。
11月1日上午,大众网记者以普通发件人的身份先后电话联系了中国邮政快递(EMS)、顺丰快递和韵达快递,称要寄送快件。一小时之内,邮政EMS和顺丰快递员到记者家中上门取件。大众网记者称要寄送一份文件,填写了快递面单。在邮政EMS快递单的寄件人栏上,记者随意署名“李先生”,并未填写实名。邮政EMS快递员没有纠正,而是正常地收下了快件和12元快件费。在此过程中,快递员没有要求大众网记者提供任何身份证件,也没有核实电话。
为了能让快递员明显察觉出寄件人不是实名,在顺丰快递面单上,大众网记者刻意将寄件人写作“小静”,结果不但没有被快递员纠正,而且还得到了“这样填写就可以”的回应。大众网记者确认询问:“寄件人这样写可以吗?”得到的回应仍然是“可以的。” “现在不是要求寄件人实名吗?”对于大众网记者的疑问,顺丰快递员显然很了解这项新规,回答记者说:“还要过段时间才实名,到时需要查看你的身份证,实名填写后才能寄件。”快递员同样没有现场查验身份证件和电话号码。
但是在下午,大众网记者接到了来自顺丰快递客服人员的电话,称因上午未实名寄件,以此方式进行身份比对,并解释称,上午由于是到客户家中收件而且寄送的是文件,快递员认为风险较低,所以没有要求实名。揽件回去后发现该以“小静”名字寄送的快件,就以电话的形式进行实名比对。
韵达快递员11月1日下午在大众网记者小区内取件时,甚至声称寄件人栏填或不填都无所谓。对于大众网记者填写的寄件人姓名——“未名”,快递员没有提出疑问,也没有索要身份证件或者按电话号码进行比对,正常地收走了记者要寄送的衣服和8元快件费。
11月1日下午,在接到下单申请8个多小时后,申通快递员来到记者家中取件。这名快递员竟然没有带快递面单,声称他可以帮记者代写,而且寄件人一栏可以只填写姓氏,不必写全名。整个过程中,快递员并未向大众网记者索要身份证件和比对电话号码,只是收走包裹着食品的快件和8元快件费就离开了。
截至发稿时,除顺丰快递电话联系寄件人进行了实名比对,大众网记者以“李先生”名字寄送的EMS快件、以“未名”寄送的韵达快递和记者没有亲自填写面单、不知道以何名字寄送的申通快递,均未进行任何形式的实名比对。
实名制完全铺开还有一段路要走,快递公司以手机实名验快件实名
大众网记者了解到,近日,山东省邮政管理局和济南市邮政管理局均印发文件或召开会议,推进落实“寄递物品100%先验视后封箱、100%实名收寄、邮件、快件100%过机安检”的“三个100%”措施。今天上午,大众网记者的手机还收到济南市邮政管理局、济南市公安局向市民发出的提示短信:自2015年11月1日起,所有邮件、快件寄递时严格实行实名登记、开箱验视,请广大市民支持配合。
大众网记者走访咨询多家快递公司了解到,新规的施行,不仅面临着寄件人不理解不配合的问题,还面临着企业成本提高、快递员工作量增加等问题,快递实名制要完全“铺开”还需要一段路要走,需要监管部门、寄件人、快递员、快递公司等多方的共同努力。
11月1日上午,在民航快递山东分公司,大众网记者咨询民航快递工作人员,没带身份证是否可以寄快递。一位女工作人员告诉记者,没带身份证也可以,只要把名字写上,再写清楚电话号码即可。对于国家邮政总局刚出台的快递实名制新规,该工作人员称自己知道,但真要完全执行,可能还要等一段时间。大众网记者又咨询了几位申通快递、中通快递、优速快递的快递员,他们坦言,目前各个网点都在做实名制的准备,但实名制的细则办法还没出来,现在还是只需填写清楚姓名和电话即可发件。“你留这个电话是你的,能打通就行。”一位优速快递员说,“现在手机不是实名了么,我们沾沾光。”记者翻看快递员揽收的部分快件发现,其中很多寄件人姓名栏里写的并不是全名。
一位快递公司负责人告诉大众网记者,快递实名制有助于保证所寄物品的安全,但全面“铺开”有一定难度。首先,寄件人担心个人信息泄露,很难配合。“有的人身份证看都不给你看,更何况要登记。”这位负责人说。另外,快递员的工资是绩效制,实名制会大大提高快递员的工作量,难免出现部分快递员落实新规不严的情况。为了应对增加的工作量,快递公司会加聘人手,还要购买信息登记采集的设备,成本增加可能带来快递费的增长。“我觉得快递实名制和手机实名制一样,是一件好事,但是需要一段时间来适应和接受。”这位负责人说。