来源：中华网山东频道
近日，恒大集团“无理由退房”的销售噱头又一次被推到了风口浪尖上，“轻诺必寡信”成为了许多地产公司走不出的怪圈。无理由退房带给购房者的本应该是省心和放心，但退款的无限延期反而给了购房者更严重的焦心和灰心。李先生去年4月办理的退房手续至今未有退款回音，济南恒大城到底是怎么处理无理由退房的？
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被承诺吸引，被违约凉心
2015年4月15日，恒大集团在广州总部召开新闻发布会宣布正式实施无理由退房，覆盖恒大全国范围内所有楼盘住宅。奔着恒大的承诺，2017年9月，济宁的李先生在济南恒大城购买了一套住宅，并分3次将总共180多万元购房款汇给恒大地产集团在济南的项目公司——济南俊汇置业有限公司。
李先生说：“他（济南恒大城）当时有承诺书，给我们签的承诺书。”
2017年购房时，恒大集团与李先生签订的无理由退房承诺书。承诺书显示，如果李先生没有任何违约行为。正式入住前，任何时间都可以无理由退房。李先生在济宁经营一家汽车配件厂，2020年受疫情影响，生意惨淡。李先生想到了退房救济，并在4月份顺利办理了手续。
李先生表示：“打电话说3个月退给你款，到现在11个月都有了，还没退给我款。没有资金进货。所以我现在企业半停状态。”
无理由退房，变成无期限退款，白纸黑字的承诺书成了空头支票。不止李先生，恒大集团在山东多个住宅项目的购房者也同样遭遇了退房难，受访购房者表示：
“你（济南恒大城）这个也没有个合同，也没有个协议，口头说6个月给我退，但是有好多业主去退，1年也没给退这个房。”
“这个时间他（济南恒大城）不给你写，也不会答应你，所以这个东西就跟无底洞似的。”
所退房产已被转卖，退房者仍然不见房款
因公司急需资金。3月9号，李先生驱车160多公里，再次从济宁梁山，赶到济南恒大城营销中心，希望能拿回购房款，但是依然未能如愿。
济南住宅与房地产信息网显示，李先生购买的28号楼一单元2602室已经网签备案，也就是说在李先生退房后，房子已经被转卖。
济南市恒大城项目置业顾问郭女士给出的回复同样让人不能接受：“如果没有无理由退房，他不会给你办这个退房手续。你要说这个钱什么时候到位，我还给你说那句话，弟弟，这个钱到位时间我也不敢说。”
“只要是说咱们那边办完退房手续，销了之后，就能正常往外卖了。”
恒大售后服务部工作人员“支招儿”
既然拿到新业主的购房款，老客户的钱为什么迟迟不给退呢？心有不甘的李先生又找到恒大集团山东公司。
面对退房的要求，售后服务部王女士给出了回应：“2020年以后（提交退房申请），现在恒大城还没有退到，我们现在集中退款的是2019年12月份以前提交流程的，集中在10到12月份期间，按照退款提交资料的先后顺序，我们排队进行退款。还真没有说来了就能拿钱走的，没有一户。”
房款退不了，恒大集团山东公司售后服务部的王女士竟然还为李先生支起了招，通过法院起诉强制执行：“法院会出一个文书，这个文书上面肯定会有约定甲方乙方怎么来支付房款，都会有一个时间期限的约定。现在公司如果处理的话，也会优先处理一些诉讼的客户。到了法院约束我们要支付给您的日期，有可能会出现到那个时候这个钱还没有支付到您账户上。理论上是强制执行。”
开发商钻空子，退款协议恐成空头支票
济南市住房和城乡建设局房地产市场监管处工作人员也表示：“他这个违背合同的内容，因为合同他是具有法律效益的，有合同约束他。”
无理由退房作为开发企业对合同的补充承诺，相关法律对还款期限没有明确规定。山东新亮律师事务所律师陈正斌表示，按照普遍的做法，退款期限一般在30天内，最长不超过90天。
陈律师说：“将销售的房产办完退款流程，并二次对外销售所得价款没有退给购房者，相当于占有使用购房款，并不承担资金利息。拖延退款显然是不合理不公平。无理由退房承诺书的内容没有明确具体的退款时间，这是购房的陷阱，涉嫌误导消费者购房。还没有签订无理由退房承诺书的购房者，最好让开发商在承诺书中明确退款的时间，否则很容易被开发商钻了空子，拖延退款。甚至成为难以兑现的空头支票。”
关于济南恒大城无理由退房变无限期退款的后续新闻，记者将持续跟进。
