齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷
2019年8月，市民李强（化名）花费8700元在济南和谐广场的瑞儿袋鼠国际早教中心报名了早教课程，但去年8月早教机构突然闭店。去年9月，店方曾承诺剩余课程50%退款、50%转学，但至今未给家长退款。2月1日，瑞儿袋鼠早教中心和谐店的财务人员回应称，退款事宜已委托给律师，近几日会联系家长群群主退款。
交8700元学费刚上一年早教中心就关门了
李强家住经十路和谐广场附近，由于孩子刚两岁多，想找一家早教机构培养孩子的兴趣。2019年8月，一次到和谐广场逛街时，他看到瑞儿袋鼠国际早教中心在发宣传单，觉得这家早教机构环境挺好，又是一家老店，就给孩子报了名。
根据爱好不同，瑞儿袋鼠早教中心分为小兔子班、小乌龟班等，李强报了亲亲袋鼠和早教两种课程，共缴纳了8700元学费，课程为期两年。每周的周六和周日，他都会带孩子去上课，每次课一到两个小时不等。没想到刚上了一年，早教中心就出现了问题。
李强告诉记者，去年8月18日，有孩子家长预约后前去上课，到了之后发现门店关门了，就在约课平台上通知了其他家长，他们这才知道瑞儿袋鼠早教中心闭店了。“闭店之前没有给我们家长任何通知。”李强说，由于很多家长都没上完课，大家纷纷向和谐广场反映，虽然和谐广场也出面进行了协调，但一直都没协调出结果。
直到去年9月初，瑞儿袋鼠早教中心的相关负责人才出面处理，在和家长们协商后，店方负责人提出有效期内的剩余课时50%退费，另外50%去印象济南那边的早教店上课，2021年元月之前完成退款的方案。现场多数家长选择了同意，并与店方负责人签订了协议。
“去年9月就答应退款，都5个月了还没给退成，现在连店方负责人都联系不上了。”李强表示，家长们只有一个诉求，就是希望瑞儿袋鼠早教中心尽快退款。他曾多次拨打12345市民热线投诉，市场监管部门给他回复称再催促催促，但一直未有实质性进展。
瑞儿袋鼠早教中心：因疫情经营不下去已委托律师处理退款事宜
2月1日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于和谐广场六楼的瑞儿袋鼠国际早教中心。该早教中心确实已经闭店，店址被围挡遮了起来。记者注意到，围挡上贴着瑞儿袋鼠国际早教中心运营方济南坤童教育信息咨询有限公司的几份通知。
第一份通知是2020年8月16日所发，公司称因与银座合同即将到期，且因疫情影响严重经营困难，资金短缺无法租赁商铺，故调整经营战略于8月17日闭店。第二份通知是8月19日所发，告知合同有效期内的家长到和谐广场一楼进行会员登记。第三份通知是8月20日所发，公司澄清新办公地点搬到印象济南的通知是错误的，仅是和谐店所有会员剩余课时可到印象济南店继续上课，而印象济南瑞儿袋鼠并非分店。
天眼查信息显示，济南坤童教育信息咨询有限公司成立于2011年，经营范围包括国内教育信息咨询、经济贸易咨询、展览展示服务等。虽然公司仍处于在业状态，但已在2020年8月25日因“通过登记的住所或经营场所无法与企业取得联系”而被槐荫区市场监管局列入经营异常名录。
就瑞儿袋鼠早教中心闭店致会员退费难一事，1日下午，记者来到和谐广场一楼的服务台。据服务台工作人员称，这家早教机构去年就已关门，他们曾帮家长和店方协调过，至于后续退款则是家长和早教中心之间的事。
随后，记者也联系到瑞儿袋鼠早教中心和谐店的一名朱姓工作人员。据朱女士介绍，她只是负责财务的，老板已经不管了。和谐店闭店是因为疫情经营不下去了，之前他们已协调部分家长到印象济南的加盟店继续上课，并给第一波家长退了钱，今年1月1日才退完。
“退款的事儿都交给律师事务所了，和我们没关系了。”朱女士表示，据她了解，律师那边最近几天已经在联系第二波家长了，未退款的家长也就剩十几人，所以家长们不必着急，等着联系会员群的群主就行。但至于何时能给家长们退款，她也无法给出准确时间。
