按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，1月11日旅客可通过互联网、电话等方式购买2月9日（腊月二十八）的火车票。而2月10日（腊月二十九）、2月11日（除夕）出行高峰期的火车票，起售时间分别为1月12日和13日。11日，记者查询12306网站发现，进入2月份后从潍坊站出发的火车票已经相对紧张，部分列次较少的城市处于无票状态。但是跟往年同期“一票难求”的激烈状况相比，今年“抢票大战”明显要平和很多，通过已售车票情况来看，今年最大的特点是旅客出行时间更加分散，错峰出行和“非必要不离潍”成为今年春运显著特征。
2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。根据铁路部门发布的“春运购票日历”，按照往年售票情况，除夕前3天（2月8日、9日和10日）为春运高峰期，这3天的车票分别可以在1月10日、11日、12日购买，也就是说，目前抢票已经进入最高峰。正月初五、初六，也就是2月16日和2月17日为返程高峰，旅客需要在1月18日和1月19日开始购买。记者查询12306网站发现，进入小年（2月4日）之后，从潍坊去往全国热门城市的火车票变得紧俏，例如南昌、西安、长沙、哈尔滨、重庆和长春等一线城市的火车票基本已经售空，只有个别列次还有少量余票。此外，从潍坊到省内各地市的火车票，进入2月后也变得十分抢手，到济南、青岛、烟台、威海和淄博等地市的火车票已经卖出大半，只剩三分之一左右余票。
记者通过查询售票情况发现，受疫情影响，今年春运期间乘客更加注重错峰出行，尤其是到省外城市的车票，相邻几天的车票销量“冷热”差距不大，不似往年相邻两天可能出现明显销量“断层”。据悉，2021年春运比2020年春运推后18天，今年学生放假早于春运，大部分学生客流与春运节前客流错峰。此外，还有部分有意向跨省回家过年的乘客取消了原计划。“老家是东北的，以前过年都回老家。”在潍坊上班的唐先生说，前段时间他已经买了一家三口回老家的火车票，可是现在都提倡“非必要不离潍”，他斟酌再三决定办理退票手续，“今年先不回老家了”。
记者从潍坊火车站获悉，为配合各地政府减少人员流动、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定作出如下调整：自1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等渠道办理1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。依照退票规定，使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306官网购买的铁路电子客票，可在开车前通过12306官网或车站指定窗口办理退票手续；在12306官网注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，可通过12306官网办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306官网为其购买的铁路电子客票退票手续；使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理退票手续，或通过12306官网先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人有效身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客必须交回报销凭证。
