近日，东昌府交警大队接到支队转自市民热线12345的工单。一般来说群众致电12345都是以咨询、投诉为主的，但是这通电话却是在表扬，这是什么情况？来电人马先生反映东昌府交警大队违章处理中心辅警白广博工作认真负责，服务态度好，希望能通过12345对其表示感谢。

　　据了解，在12月24日中午马先生来到窗口服务台，处理鲁PCXXX9轻型栏板货车违章，处理期间工作人员发现驾驶证上除去近期违章之外还有两项现场处罚但未缴款违章。工作人员主动提醒并主动帮其抄写违章编号，告诉马先生可以用手机缴纳罚款。但是由于马先生对手机缴费不熟悉，又返回窗口询问如何缴款，经过半个多小时的指导，马先生终于缴纳完所有罚款。

　　虽是下班时间，但工作人员仍然非常耐心细致的指导让马先生很是感动，于是致电12345平台请其表达对民警的感谢。

　　（来源：齐鲁壹点）