“您好，110，有事请讲！”这一声简单而亲切的问候，曾给无数人带去过温暖和希望。1月10日，是第34个全国“110宣传日”，本次宣传主题为“不忘初心110，共建共治享安宁”。回首过去的一年，德州110系统共计接警70.8万余起，处警16万余起，在打击违法犯罪、服务保障民生方面发挥了重要作用，为全市经济健康发展、社会和谐稳定、人民安居乐业做出了积极贡献。
“110吗？我的项链被抢了……”“请控制情绪，尽快告诉我们关键信息。”2019年7月19日10时15分，武城县公安局110报警服务台接徐某报警，称其脖子上的金项链被一骑黑色摩托车的男子抢走。值班民警根据报警人提供的线索，立即部署街面警力顺线追踪、查缉堵截，并将情况通报合成作战中心开展分析研判，运用“天网”监控迅速锁定嫌疑人。
15分钟后，民警在老城镇某超市附近将疯狂逃窜的嫌疑人制服，现场查获金项链等涉案物品一宗。当日，武城县公安局以涉嫌抢夺罪依法将嫌疑人孟某刑事拘留。
为快速高效处置各类重大突发警情，110系统每日都会通过视频会议、点名调度等方式强化管理，确保实战指挥体系畅通，一旦出现突发警情，可按“1、3、5”分钟快速反应机制高效、妥善处置。一组数据显示，去年该系统共组织开展查缉布控40余次，精准指挥公安检查站（卡点）和街面执勤巡逻警力，截获各类嫌疑车辆56辆，当场抓获违法犯罪嫌疑人71名，救助危难群众114名。
110，不仅是紧要关头时维护百姓安全的报警热线，更是漫长岁月里维系警民情的“爱心桥”。去年4月4日15时20分许，德州市公安局110报警服务台接群众报警：某商城四楼有人要跳楼自杀。值班民警立即指令德城分局特巡警大队出警处置。
数分钟后，出警民警赶到现场，发现一男子正坐在商城四楼窗户上，情绪激动地一手拿着手机打电话，一手握着剪子不停摇晃，随时可能掉下楼去。出警民警趁其不备轻步快速突入屋内，接近该男子后一个箭步上前将其拉下窗台，成功阻止了一场悲剧的发生。
原来，该男子因与他人发生经济纠纷，一时想不开而选择自杀。后经民警做工作，男子情绪逐渐稳定，放弃了自杀念头。
2019年，全市110系统不忘初心、牢记使命，积极投身“平安幸福德州”建设，以增强人民群众安全感、幸福感、获得感为目标，不断健全完善工作机制，提升快速反应能力和应急处置水平。他们的坚守，换来了城市的安定祥和。
“您好，110，有事请讲！”是一种态度，更是一种温度。
