12月12日，多位家住德州解放北路刨花板宿舍的业主通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映称，解放北路刨花板宿舍暖气温度年年不 达标，每天晚上的卧室温度都徘徊在15度，打过多次电话但是依旧没有得到解决，为此，记者进行了实地探访。
多户居民反映暖气不热
12日上午，记者来到的位于解放北路的刨花板宿舍，据居民反映，本小区属于德州市的老小区了，小区内一共8栋楼，居民约有 200户，其中1-5栋楼为1990年建造的一期房，6-8栋楼为2002年建造的二期房。刨花板宿舍供暖的热力公司为德州新源热力有限公司， 该公司在5年接手了刨花板宿舍的供暖，并更换了小区内的暖气管道。
“我家也就中午温度高点，16度左右，到晚上就不行了，太阳落了，家里也就15度左右，孩子在家都得穿棉袄！”住在五号楼的刘 女士向记者反映到。
二号楼的范女士向记者介绍，他们家的暖气客厅暖卧室温度严重不达标，还自掏腰包让工人清洗了暖气滤网后，屋里温度才稍稍上 去些。
接着记者又上门拜访了住在7号楼的刘女士。
“我家差不多80平，室内温度中午头也就17度，平时根本不敢开窗通风，甚至连阳台都封死了不敢去，太冷了。”7号楼的刘女士 说。上午11时许，记者跟随刘女士来到家中，据现场测量了室内温度显示为18度，但是，暖气片低于体感温度，双手放上后明显感到冰 凉。
“自从2004年搬进来，暖气温度就一直很低，对此也找过工人来清洗过滤网，清洗过后温度也只上升一点。”刘女士指着楼道里的 暖气管道说，“你们看这管道，太细了，再加上压力不够热水循环的慢，温度能高么？”
热力公司表示正在核查
业主可拨打热线投诉
根据现场业主提供的情况，记者致电了德州新源热力公司。据热力公司接线员王女士介绍，上午已经接到了刨花板小区的投诉电 话，关于此类情况公司会尽快安排工人去上门核实，看看是什么原因造成的温度不达标。
王女士表示，业主室内温度不达标有两种情况，一方面是室内暖气管道堵塞，这种情况工人会帮助住户清洗过滤网；另一方面， 室外管道损坏，针对这种情况热力公司会尽快帮住户更换新的管道。
“如果情况特殊，我们一般48小时之内就会安排工人上门检查，如果情况不紧急，我们就按投诉单的顺序依次解决，毕竟冬天了关 于供暖问题投诉的人确实挺多的，我们的工人每天也都在加班，希望他们不要着急耐心等待，出现的问题我们都会解决的。”王女士说 ，同时，针对出现问题的业主可以拨打新源热力有限公司24小时投诉电话：2182111。
