11月25日，家长杨女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映，她在位于济南市历下区窑头路的“郑老师教育”，给就读五年级的儿子报了辅导班，但很长时间以来，孩子都反映辅导班老师与学校老师教的不一样。直到11月23日，杨女士发现辅导班老师给出的换算题答案是错的，她这才相信了孩子的反馈，并认为该辅导班老师“误人子弟”，要求全额退款。但截至目前，双方始终未在赔偿问题上达成一致。
以上为杨女士提供的微信聊天截图。
学生家长：
三年级换算水平达不到
凭啥教五年级的数学题
杨女士告诉记者，因为工作原因，她平时顾不上辅导儿子学习。去年三月份，在朋友的推荐下，她为儿子在“郑老师教育”报了语数外辅导班。
“刚开始报的大课，刚上了没几节，儿子就说有点跟不上。当时我就想，既然学了，就报一对一的辅导课程。”杨女士说，上四年级的时候，儿子就多次告诉她辅导班老师和学校老师讲的不一样，“刚开始，我还以为是儿子不好好学习找的借口。早知道是教的是错的，我就不交钱给孩子报班了。”
“真正看到错题，是最近给儿子辅导作业的时候。”据杨女士介绍，她儿子虽然在读五年级，却连三年级的换算题都做不对，“我就想让孩子先找辅导班张老师把题弄懂，再去做五年级的题。没想到，儿子从辅导班回来后，做的两道换算题答案还是错的。”
“孩子说题目是老师教的，不相信可以问老师。我当然不相信啊，就把试题拍图给张老师看，老师回复给我的答案也是错的。”杨老师说，从去年暑假到现在，张老师一直在教自己儿子，“一年多了，这不是耽误孩子吗？三年级换算水平都达不到，凭啥教孩子五年级的数学题？”
“两年多的时间里，我总共交了两万八千多元的培训费，现在就想把钱要回来。”杨女士称，现在“郑老师教育”也承认在管理上有很大问题，但就不全额退钱给她。
杨女士称，“546m=546000km”是辅导班老师给出的答案。
郑老师教育：
愿赔偿今年续费全款
协商不成建议走法律途径
记者从网上查询发现，杨女士口中的“郑老师教育”又名济南市英大文化培训学校，成立于1999年，十多年的时间已发展成为济南市家喻户晓的中小学培训机构。
针对杨女士反映的问题，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系上了“郑老师教育”。据总裁办公室关系部李经理介绍，杨女士的儿子在这里上了两三年，今年三月份也续费了，这件事的矛盾点源于一道非常简单的换算题，“晚上十点左右，家长在微信上问了老师，当时确实是由于我们老师的疏忽，把题看错了。杨女士一看，以为老师平时教的也都是错的，因此非常气愤。”
据李经理介绍，他们的入职老师都有教师资格证，且上岗前也有一个专门的教学教研部门来考核。“这位涉事老师也有教师资格证。千米的换算题，对老师来说难度相当于一加一等于二。这种简单的题出现错误，肯定是老师的疏忽，我们也承认老师确实解答错了，但白天教的方式方法都没有问题。”
“正因如此，我们内部给家长道了歉。虽然涉事老师平时考核成绩不错，但也因此事被停课了。先解决完家长问题再说。”李经理说，出现问题后，家长要求全额退这两三年的费用，一点也没有协商的余地。
“前期老师并没有教错，包括中间也和家长有互动。如果这个课程真不好，家长也就不会给孩子续报班了。”李经理说，“问题既然出现了，我们也做出了很大让步，包括续费之后的所有的课程费用全都退给她，但家长就是不同意。实在协商不成，我们还是建议家长走法律途径。”
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 巩悦悦
