近日，济南市旅游联合会与济南火车站、济南东站分别召开了济南铁路旅游工作恳谈会、济南东站优质旅游服务座谈会。会议主要围绕加强铁路旅游信息沟通、开展旅游团队优质快捷服务、深化铁路交通与旅游行业合作，共同推动宜游城市建设等方面，进行了交流和研讨。
在济南铁路旅游工作恳谈会上，火车站向40家旅行社发布优质服务信息并征询优化服务建议。双方就旅游团队出行和进入的实际情况，传播乘车安全和旅游知识等方面开展了交流与讨论。济南火车站副站长刁德森表示，他们坚持“服务社会、共赢发展”的经营服务理念，敞开“济南站大门”，努力为济南旅游工作提供最大便利的服务保障。市文旅局处长刘荣耀表示，铁路是游客最重要的出行方式之一，火车站是游客高度聚集的交通旅游驿站，今后将进一步加强与火车站的紧密联系与工作配合。
在济南东站优质旅游服务座谈会上，双方就团体订票购票取票优质服务情况、旅游团队快捷进出专用通道情况、团队优质服务协调工作情况等做了进一步沟通。嘉华国旅、康辉旅游等旅行社负责人还就下一步订票和团队出行和进入有关情况进行了咨询。济南东站党支部书记乔元利表示，东站将实行三首负责制，即首问负责，百问不厌；首帮负责，一帮到底；首诉负责，有诉即应，认真诚恳接旅客求助、咨询和投诉，努力为旅游工作提供服务保障。市文旅局副处长罗涛表示，火车站是城市形象的重要窗口、全域旅游的重要节点、文明旅游的重要载体、城市营销的重要平台，他们将加强与济南东站的紧密联系。会后，参会人员参观了济南东站专用购票窗口、团队绿色通道、专用候车区等。
济南市旅游联合会秘书长安伯收表示，下一步他们将进一步加强与火车站密切联系，签订战略合作协议，夯实长效合作机制；同时建立济南旅行社与济南东站之间联络机制，对今后旅行社旅游团队铁路服务提供方便。
