7月8日中午11时左右，高铁泰安站值班站长卢峰接贾女士电话求助：“父亲因工伤身体无法移动，今天乘坐G1224次列车返回沈阳老家养病，现在在泰安站进站口担架式轮椅上，需要泰安站提供一下帮助。”得知情况的泰安站值班站长卢峰立即安排关切中心客运员做好协助重点旅客乘坐G1224次列车的准备工作，并立即奔赴现场。
卢峰考虑到此时恰逢暑运，车站客流较大，如此时抬担架进站，可能会耽误其他旅客的安检，卢峰在经过短暂的预想后，当即决定根据现场实际情况，在不耽误正常安检秩序情况下，安排安检正在轮岗休息的安检员为贾先生一行人进行安全检查。
12时40分左右，值班站长卢峰与客运员金爱国通过无障碍电梯将贾先生送达站台指定位置。与此同时，卢峰提前与G1224次车长取得联系，通知车长14车有重点旅客需要进行交接。列车停稳后，卢峰与早已提前联系好的G1224次车长办理交接后，与客运员金爱国合力将乘坐担架式轮椅的贾先生抬至车上，全过程，既保证了列车正点运行，又确保了重点旅客方便、快捷地乘车。车门内，贾女士不住地对泰安站细致的服务表达着感谢！
来源：泰安融媒 齐鲁晚报
