2019年6月11日15：19分左右，高铁枣庄站接调度通知，G132次列车16号车厢将下交一名心肌梗塞旅客，呼吸不畅，急需120救护。

　　客运值班员彭鹏立即拨打了120急救电话，并安排专人迎接救护车。后又组织了7人组成的救护小分队，到车厢位置协助救助。15：25分列车进站，救护组的人员，帮助同家属一起，将病人驾下车，在站台等候，4分钟后医护人员到达站台救治。

　　经过医护人员的紧急抢救，旅客相对平稳后。枣庄站客运乙班的值班员彭鹏，武法敏，肖韩，客运员武广善，黄孝勇和医护人员一起，抬着担架，护送旅客上救护车到医院就医。

　　17：00分放心不下的客运值班员彭鹏再次拨打了同行家属的电话，询问病情，得知病情平稳，无大碍的消息后，客运乙班人的脸上漏出了由衷的心喜。枣庄站客运乙班各岗位工作人员协同合作确保旅客争分夺秒的到医院救治。（通讯员 马婷婷）