4月17日上午，济南新旧动能转换先行区党工委副书记、管委会主任宋卫东同志带队到12345热线接听市民来电，听取市民关于先行区规划建设、招商引资、民生保障以及党风政风行风建设等方面的意见和建议。党工委班子成员、管委会副巡视员参加活动并接听热线。
宋卫东介绍，先行区正式运行以来，高度重视12345市民服务热线工作，但受历史因素影响，直管区内产业经济发展较慢、民生保障相对薄弱，基础设施比较落后、群众诉求繁杂多样。2019年以来，共接收工单16440件，日均受理量达到155件，服务满意率为94.36%。
在接听热线过程中，有不少群众来电关注先行区的征地拆迁工作。对此，宋卫东表示，“为加快推进先行区实现大突破、大发展，保障项目尽快落地建设，我们在征收拆迁方面投入了很大精力，应该说进展快速。总体上，我们计划利用三年时间对大桥、崔寨两个街道办事处全域146个村居及孙耿第二垃圾处理厂周边7个村居和太平部分村居实施整体拆迁。”截至目前，已累计完成所有村居、房屋、大棚的摸底调查工作；拆除房屋约4000户，清理土地5305亩，移交建设单位2705亩。
“鹊山片区的拆迁工作已列入济南先行区的议事日程，今年不干的话，明年肯定要干。”济南新旧动能转换先行区管委会党工委副书记、管委会主任宋卫东，4月17日上午做客12345市民服务热线接听市民电话时这样答复市民的热线咨询。
去年7月份出台的《济南新旧动能转换先行区管委会代管区域划转工作方案》，已确定将原泺口街道办事处所辖黄河北5居（鹊山东、鹊山北、鹊山南、梅花山、月牙坝）划归大桥街道办事处代管。鹊山周边5个村居，现在还未动迁。
宋卫东接受记者采访时表示，在推进拆迁工作的同时，更重视安置工作，同步保障好拆迁村民的住房需求。先行区计划利用三年时间完成总面积1000万平方米的13个安置区的建设任务，其中，今年开工建设300万平方米安置保障房。目前，引爆区西安置区、东安置区、孙耿安置区等3个安置区已全面开工，推进顺利。拆了能安置，请村民放心。
接听热线后，宋卫东立即召开会议，对市民反映问题办理工作进行安排部署，落实责任单位和推进举措，并对下一步做好热线承办工作提出明确要求：一是围绕提高群众满意率，抓好问题办理和反馈。对群众反映的问题，各街道、各部门要严格按照规定时限，及时受理、及时办结、及时答复，努力实现群众对办理过程和结果的双满意。二是用好12345热线这个平台，不断提高工作整体水平。各单位要加强对市民来电的分析梳理，强化“大数据”思维，及时发现盲点、明确重点、破解难点，切实增强工作的针对性和科学性。三是强化督察督办，不断改进工作作风。要完善定期通报制度，强化对承办单位的量化考核，对办理不及时、群众满意率低、推诿扯皮的，要及时约谈问责，带动政府系统工作作风的持续改进。
宋卫东表示，2019年，既是全省“工作落实年”，也是先行区建设发展的关键一年，热线工作将围绕重点，服务民生，发挥“民生直通车、发展助推器、行风监测仪、决策信息源”作用，为加快新旧动能转换做出积极贡献。
（来源：济南时报）
