作为国有控股的股份制银行，中信银行树立了有情怀、有使命、有温度、有仁爱的普惠金融“四有”服务理念，重点打造矩阵式组织架构体系、嵌入式风险管理体系、综合化产品服务体系、全流程系统支撑体系、全方位配套保障体系“五位一体”的普惠金融发展模式。
中信银行普惠金融部负责人谷凌云对《金融时报》记者说：“截至2018年年末，银保监会考核口径普惠金融贷款余额1364亿元，增量445亿元；客户8.2万户，较上年同期增加2.3万户。中信银行普惠型小微企业贷款利率6.10%，同比下降0.22个百分点，有效缓解了小微企业融资贵问题。”
值得一提的是，为做优普惠金融服务，中信银行重点以供应链金融为发展方向，创新“为大企业授信，给小企业贷款，将大企业的信用延伸到小企业”理念，启动了“1525”行动计划，即围绕1000家核心企业，带动上下游5000户小企业授信，形成250亿元贷款增长，从而构建起“核心企业+上下游+生态圈”的经营模式，支持小微企业发展。河南寅兴牧业设备有限公司（以下简称“寅兴公司”）就是受益者之一。
位于河南省南阳市内乡县的寅兴公司成立于2016年，主要研发、产销畜牧围栏及钢构件，是农业产业化国家重点龙头企业牧原股份有限公司钢构件供应商之一。随着业务发展，寅兴公司需要采购大量原材料，但流动资金紧张成为企业发展的瓶颈。
牧原股份有限公司原来就是中信银行客户，由于中信银行提出围绕核心企业做好上下游小微企业服务，经走访发现寅兴公司资金需求后，结合企业发展实际，通过普惠金融“票据贷”产品向其发放贷款85万元，而从授信至批复仅用了两个工作日，并可结合企业自身需求选择不同还款方式，及时解决了寅兴公司融资难题。
“我们对小微企业的支持一定是基于小微企业生产经营当中的真实需求，而不是额度高就代表支持。让小微企业把业务做好，这是关键。”谷凌云强调说。
