风靡一时的“大青岛脸卡”突然停用，发卡公司人去楼空，众多持卡用户投诉无门。9日，齐鲁晚报·齐鲁壹点《“脸卡”停用，刷脸进景区不灵了》报道后，青岛腾旅网络科技有限公司法人于泳回应，此事他们不会逃避，最快一周内给公众一个交代。此外，青岛市旅发委称，将协助企业尽快做出解决方案。
没到期的“脸卡”全都成了废卡无法使用“大青岛脸卡”刷脸进景区，众多持卡用户慌了神。2018年12月6日、24日、26日，青岛腾旅网络科技有限公司通过大青岛脸卡公众号三发公告，从宣布“大青岛脸卡”急需激活否则无法使用，到宣告暂停服务，再到平台被迫停用，未激活的、刚激活的、没到服务期限的“大青岛脸卡”全都成了废卡。
收到壹粉“红旗下的风”提供的情报后，记者从多方面进行采访了解，1月7日和8日，“大青岛脸卡”停用的相关稿件在齐鲁晚报及官方客户端齐鲁壹点刊发，引发强烈关注。
“大青岛脸卡”之所以停止服务，系青岛腾旅网络科技有限公司因企业经营、股权转让、资金流动等问题无法正常运转。大量用户刷卡不成，还被踢出了客服群，不仅联系不到负责人，向有关部门投诉后未得到任何解决方案。
472人组成维权群，1800张卡涉及36万元
记者从“大青岛脸卡”代理商吴金东处得知，“大青岛脸卡”在2018年9月份就出现了被封卡现象，其手中大量未激活的卡片被封。起初，代理商找到公司总经理进行协调，但对方一拖再拖，2018年11月份便已起诉青岛腾旅网络科技有限公司。“从被封卡到现在停卡，几千名用户找我退卡，我损失很重，个人很希望‘大青岛脸卡’能够延续服务，但最终如何处理，当事人应该站出来作回应。”吴金东说。
此外记者获悉，消费者组成的维权群内已有472人，1800多张“大青岛脸卡”，涉及金额36万元左右。1月9日，青岛市工商行政管理局回应，他们已召开专门会议，将尽快联系当事人了解事实，目前事件还在调查中。
政府部门将协助企业尽快做出解决方案
9日下午，记者联系到了青岛腾旅网络科技有限公司法人于泳。据于泳介绍，事发的十几天里，股东方一直在协商解决方案。“股东的态度是一定会负责到底，不管是企业管理问题还是其他问题，我们都不会逃避，一定会给消费者、景区一个交代。”于泳称，他们最快将在一个周之内发表声明或召开说明会。
其间，记者尝试联系青岛腾旅网络科技有限公司总经理李延明，多次拨打他的4个手机号，均显示关机或者占线，随后便无人接听。
10日，青岛市旅发委监督执法处工作人员主动联系记者，称市场处会给记者回应。旅发委市场处工作人员回应，“大青岛脸卡”本来是个好项目，问题的产生由企业内部经营管理导致，属企业行为不当，此事青岛市旅发委多部门正在积极协调，协助企业尽快做出解决方案。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 台雪超）
