济南轨道交通集团承担济南东客站综合交通枢纽工程建设，主要建设广场配套交通设施、停车场、出租车蓄车场、长途蓄车及公交保养基地、进出场道路等，为高铁站房提供配套服务，概算总投资105亿元。相关工程已完成，满足旅客进出站需要。
南广场是站房南侧进出站主要通道，是东站商业配套中心。
落客平台是出租车及社会车辆送站通道。
换乘大厅连接旅客出站通廊，是地铁、公交换乘区域。
公交及BRT车场位于站房东西两侧，是东站公交与BRT始发终到车站。
南广场停车场提供508个车位，供接站车辆临时停放。
出租车蓄车场位于负一层旅客出站通廊两侧，是出租车接站主要通道。
凤凰路等进出场道路是东站客流疏散的主要道路，已经实现凤凰路、坝王路、钢化北路三条通道与工业北路联通。
自1月5日济南东站大调图，列车数量将达到99辆，最早6：35开始至夜间23：43结束。为配合东站旅客通行需求，轨道交通集团提前安排物业管理服务顺应列车发车时间，为旅客提供及时、温馨、温暖、贴心的服务：
进入济南东站，是整洁明亮的大厅。从竣工清理到常规保洁，经过专业培训的保洁师傅认真负责，一丝不苟。虽然车站大厅、卫生间人流量大，他们却总能将清洁、清新的环境呈现给旅客。
免费咨询台和热饮服务，在客流主通道处，旅客们和接站的朋友们纷纷致谢。热气腾腾的红糖姜水一入口一股暖流直抵心窝，在寒冷的冬天瞬间有了家的温暖。及时的咨询引路，减少了旅客在新环境下寻路的苦恼，帮旅客尽早地抵达目的地。
经过南广场来到停车场，严格训练的秩序维护人员24小时不间断服务，维持现场秩序、疏导车辆通行、协调处理突发情况。为东站枢纽创造安全、安心的环境。
还有隐藏在大家看不到的各机房和设备旁的工程师傅们，强弱电、空调、通风、照明、给排水、电梯等，他们用专业默默的付出着，东站枢纽各设备系统才能顺利运转。
