11月29日晚上，济南公交K4路驾驶员卢义抱着几件大衣，领着一名小男孩，走进了站房。有同事开玩笑的问他“这是捡了一个孩子吗？”卢义严肃地告诉大家，这孩子真是从车上捡的。
原来，卢义执行在K4路线营运任务，当驾驶车辆北行至泺口服装城站点附近时，一名六七岁的小男孩跑过来说“自己找不到妈妈了”。一名热心乘客也跟过来告诉驾驶员卢义，孩子母亲好像自己下车了。看到孩子有点慌张害怕，卢义立即安抚孩子：“先回去座好，跟我回车队，回到车队给你找妈妈”。
通过车载监控获知，孩子和母亲是18：12在东方虹桥站点上的车，上车后孩子就径直跑到了车厢最后边了，等母亲买完票后将孩子叫了过来一起在车辆中间面对面坐下。可没坐一会，母子两人又一起换座到驾驶员后方的双人座上。
不久孩子母亲脱掉大衣放在座椅上，让孩子座好，叮嘱到缤纷五洲下车，把手机交给孩子后，自己却又座到了车厢最后边。由于车辆是大通道车型，有18米长，此时孩子在车头处，母亲却到了车尾部。
中途孩子母亲过来用了一次手机，并接打了一次电话后又交给了孩子。可车辆到达六里山南路站点后，女士没穿大衣，没打招呼的自己就下了车，而此时，孩子扔在座椅上安静的玩着手机。
40分钟后，车辆即将到达终点站，孩子也感觉到了什么，抬头看了看车内已经没有多少乘客，起身在车厢里喊着“妈妈”，来回的寻找，孩子不知道妈妈已经在30分钟前就已经下车了。
回到车队后，卢义将男孩领进站房，小男孩很快就适应了环境，与叔叔阿姨们聊起天来。在交流中工作人员也掌握了一些基本情况。摆在面前的困难是孩子拿着妈妈的手机，没有办法联系到其母亲。大家通过手机通讯记录找到一个其母亲通话不久的号码。抱着试一试的想法取得联系，结果是孩子母亲的朋友，得知此事后非常热心和着急，表示也无法联系孩子母亲，马上打车过去接孩子。
孩子很小，如果不能将孩子交到父母手里，那就将孩子交给警察才放心。卢义出于安全考虑后拨打了110寻求帮助。一会功夫，孩子母亲的朋友和民警先后赶到，在民警的帮助下也联系上了孩子的爸爸。
孩子爸爸说让民警带孩子回派出所，然后去接孩子，并对公交工作人员表示了感谢，孩子看到警察非常紧张、害怕，不肯上警车，在大家的耐心劝慰下，小男孩乖乖地跟着民警上了车。看到孩子找到家人，安全离开，卢义也放下了心，准备开始下一趟的运行。
