26日下午，济南市交通委召开了全市春运新闻发布会。记者从会上获悉，根据往年出行数据，预计今年济南长途汽车总站客流高峰将主要集中在2月11日-14日（腊月二十六到二十九），返程客流高峰将出现在3月2日（正月十五）前后。届时，总站将根据客流情况，将流水线路的首班发车时间提前，并延长末班车发车时间。
为方便广大旅客提前规划行程，早购票、早安心，今年，济南长途汽车总站从1月2日起就已全面预售春节前的春运客票。广大旅客不仅可以通过总站人工售票窗口、自助购取票设备现场购票，还可以足不出户，通过总站微信、公路客运出行网、电话预定等13种途径提前预定、购买到春运客票。此外，针对学生旅客，总站还组织了学子服务队进驻到长清、章丘在内的近20所高校，为学子提供上门售票85折，行李一律免费的服务
春运期间，总站推出“众筹班车”服务，旅客可以通过总站微信参与众筹，自行选择想要出行的目的地及时间，同一选择达到15人即众筹成功，总站会专门派发班车完成这次个性化、定制化的运输线路。
春运期间总站全新设立“春运便捷服务窗口”，改签客票、网购出票等紧急情况无需其他手续，均可到该窗口直接办理，节省旅客宝贵的出行时间。
此外，总站还特别推出2018春运“十大暖心服务”，全面惠及民生，包括：
开启“春运爱心通道”，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供顺畅的进出站环境；
成立“春运爱心服务队”，在站区内为广大旅客提供热情周到的服务；
开启“春运爱心电话”，为不会使用、不配备电话以及不方便回家的旅客传递新年祝福；
增设“春运爱心送水车”，在候车大厅内不间断的为广大旅客提供姜汤等热饮，为旅客提供更加舒适的候车环境；
增设“春运爱心帮办台”，在候车长廊设立第二服务台，承担总服务台部分职责，为旅客提供集咨询、指路等在内的系列服务，避免旅客来回奔波；
开启“春运失物保管处”，春运期间为旅客保管失物，便于旅客找寻；
设立“春运无忧小管家”和“春运顾问网上客服”，为旅客提供订购票、信息咨询等多种服务。
提供“春运上门接站”，指定线路购票2张以上可享市区二环内免费上门接站。
举办“春运送祝福”活动，春运期间总站将在大厅内举办“新春送祝福 温暖回家路”等系列活动，与广大旅客一起喜迎春节。
来源：中国山东网
