近日，市民刘女士在济南鹏爱美容整形医院购买的脱毛服务，尚有一次服务次数时，医院却说已经完成全部服务，这让刘女士十分不满。
刘女士告诉记者，她于2015年在历下区大明湖附近华能大厦3楼的鹏爱整形医院，花费近2000元办理了一张脱毛卡，整个脱毛项目分六次做完。
今年6月4日刘女士前往医院，准备做第六次手术时，院方工作人员却告诉她已经完成了六次治疗，无法继续给刘女士进行脱毛服务。“我一共就做了五次，而且我手里还有一张小卡片，每次做完都会签字确认，第六次还没签字。”刘女士表示，自己预约时，相关工作人员并没有说超过服务次数，到店后相关服务人员却说第六次做完了。
为何刘女士的卡上没有签字，相关工作人员并没有给她一个具体的答复。“其实事没多大，钱也没多少，但他们这种不负责任的态度让我十分不满。她们以时间太久，医生和员工都已经换了为由敷衍我。”刘女士说。
记者联系了济南鹏爱美容医院，一位前台工作人员查询刘女士的记录后表示：“系统里显示，刘女士6月4日做了一次脱毛手术，正好6次全部做完。”然而，刘女士正是4日那天被医院拒绝了脱毛服务。在得知刘女士4日并没有接受脱毛服务后，该工作人员表示，自己查询的结果可能不是十分准确，主要还是以病历为主。
随后，一位孔助理告诉记者，由于4日是周末，可能来医院的顾客较多，相关工作人员没能给刘女士一个满意的答复。关于刘女士是否还有一次脱毛服务，她会跟激光科的医生确认，并表示可以给刘女士补做一次。
对于孔助理的答复，刘女士表示并不满意，“我就觉得，她们说怎么样就怎么样，太不负责任了。去的时候说不能做，回来了又说能补做，这不忽悠人玩吗？”刘女士说，她会继续跟鹏爱美容医院协商，直到对方给自己一个满意的答复。
