3月15日，山东省工商局公布了2016年已查处终结的部分消费维权典型案件，其中包括销售不合格商品、故意拖延消费者合理要求、侵害消费者个人信息、违法有奖销售等。
汽车定金不退被罚8000元
2016年3月22日，济南市槐荫区市场监管局接消费者投诉，称其在济南某汽车销售服务有限公司缴纳1000元定金订购汽车一辆，因故不再购买车辆时，经营者拒不退还定金，要求调解处理。执法人员调查了解到，该汽车销售公司自2007年始，在与消费者采用格式条款订立合同时，存在利用格式条款免除自身违约责任的违法行为。依据相关规定，济南市槐荫区市场监管局依法对其罚款8000元。
乱用最终解释权被罚5000元
2016年6月13日，莒县市场监管局接消费者投诉称，其于2014年6月份在莒县某汽车销售公司购买车辆1台，随车附赠6次更换机油机滤，当时销售人员称该服务没有时间限制，可以随时到店接受服务。2016年6月12日，消费者去该公司更换机油机滤时，该公司工作人员以“最终解释权在公司”为由拒绝提供服务。
莒县市场监管局对当事人处以警告、罚款5000元。
微信推送内容违法被罚7.6万
2016年8月9日，济南市市中区市场监管局接举报后调查，发现山东某通信公司通过其微信公众号推送“[惊喜]玩转和彩印只需1分钱，还有机会赢取iphone6！”的信息中涉嫌存在利用格式条款侵害消费者权益、发布违法广告等行为。经查，该信息在活动规则第10项规定“本活动最终解释权归该公司所有”的条款”。同时，当事人也未对中奖概率等信息进行公示。另外，当事人推送的信息已构成广告的要件，但未标明“广告”字样。
济南市市中区市场监管局责令当事人立即改正违法行为，并合计对当事人罚款76000元。
民营医院广告违法被罚32万
2015年11月19日，根据消费者的举报及执法人员网上搜索截图，发现济南市某女子医院涉嫌发布违法广告。经调查，济南市某女子医院未取得《医疗广告审查证明》就利用其网站发布包含“夯实济南妇科第一品牌坚强基石，彰显济南妇科第一品牌专业实力……”等内容的广告，且在其网站发布“妇科体检、无痛人流、妇科炎症、宫颈疾病”及“万例手术低事故专家亲诊”等内容。
济南市历下区市场监督管理局责令当事人停止发布广告，在相应范围内消除影响并处罚款32万元。
鼻炎膏广告吹牛被罚70万元
2016年3月，央视财经频道《消费主张》栏目对“鼻炎膏”将消毒用品冒充药品等行为进行了报道。临淄区工商局按照职责分工进行了立案调查。经调查取证，当事人在销售药膏过程中，通过电视台、报纸、宣传册、彩页、LED、网站等多种形式对鼻炎膏进行广告宣传。其设计及宣传的“某膏源于明朝万历年间，历经14代”等虚假内容对消费者产生了误导。工商部门责令当事人停止发布广告，在相应范围内消除影响，罚款70万元。
（生活日报记者 段婷婷 实习生 开妍）
