15日，记者从济南市公安局了解到，截至目前，全市有30余万名群众通过“全市通办”就近办理了身份证，占全市总办证量三分之一；有4.3万名在济的本省外地市人员通过“全省通办”在我市申领了身份证，办证量居全省之首。2016年7月1日起正式启动“全国通办”业务后，已有4412名其他省份的群众在我市受理了证件。实行身份证异地办证后，仅就路费一项，就为群众节省上千万元。
近年来，随着群众居住、工作流动性进一步增大，群众对身份证能够实现异地办证的期望越来越迫切。为最大限度地服务群众，我市户政部门从2013起就成立专门班子，积极探索身份证异地办证工作，并分三步实现了证件通办。第一步，实现全市通办：2014年初，我市实现了全市范围内的身份证跨所通办，济南市的群众率先享受到了证件通办的便利。第二步，实现全省通办：2014年5月，与莱芜市局密切合作，推出了济南和莱芜籍群众居民身份证的“济莱通办”。2014年11月，在“济莱通办”成功经验基础上，在全市范围内实现了身份证的“全省通办”。第三步，实现全国通办：2015年，按公安部要求认真组织开展“三项制度”建设工作，并于2016年7月1日，正式开展了身份证跨省受理工作，实现了身份证“全国通办”。
加大科技创新，为身份证异地办理提供强大技术支持。对居民身份证管理系统进行升级改造，办理一个身份证的时间由过去的8分钟缩短为5分钟，大幅提升了办公效率和业务办理成功率；加大系统研发力度，为异地办证提供强大的技术支撑；采用科技手段，将监管内置于办理业务的全过程，形成了内外衔接的全方位监管模式，严密了身份证办理流程。
完善居民身份证受理点的服务环境、服务设施，为全市派出所配备了眼镜框、照相专用小坎肩、梳妆镜、梳子等便民物件，方便群众现场整理装束；实现了前台微机双屏办公，方便群众选择满意的照片。在派出所设立了居民身份证挂失申报和丢失招领窗口；全国通办启动后，按照辖区外来人口较多、交通便利、内勤素质较高的条件，全市确定了12个派出所作为全国异地证件受理点。
各级户政部门均指定专人负责异地身份证的信息受理、核对、审核和发放工作，做到服务接待“零推脱”、服务事项“零积压”、服务目标“零差错”。对手续齐全，符合“异地通办”条件的及时办结；对手续不全的一次性告知；对不符合条件和暂时没有开通异地受理业务地区的群众，认真做好解释工作。
坚持以人为本，提供办理证件全流程满意服务。借助“济南阳光户政”微信平台推出了身份证受理点导航模块，群众可以根据系统提示，选择受理量小的派出所，还可以根据系统导航选择路径；办理完业务后，群众可以扫描领证凭据上的二维码查询制证进度。目前，微信平台共为群众提供制证进度查询119.2万次；受理点导航查询10.1万次。将身份证制发周期压缩为15个工作日，临时身份证由3日调整为2日，成为了全国制证时间最短的城市之一；为1000余名年老体弱、常年卧病在床等特殊群众登门采像，给群众解除了燃眉之急；依托4G公安网络，实现了现场办证新模式；推出了居民身份证照片“多拍优选”、“相片指纹信息复用”、取消照片实时认证、身份证个人邮递等新举措，为群众申领证件提供了高效便捷、闭环式全流程满意服务，受到了本市群众的欢迎，也使外地市、外省份群众体会到我市公安机关为民服务的真诚和热情。
附：济南市跨省居民身份证受理点及联系方式
1、历下区公安分局建筑新村派出所： 济南市历下区山大路156号（88529110）
2、市中区公安分局舜耕派出所：济南市市中区阳光舜城中区五区5号楼（89731291）
3、槐荫区公安分局西市场派出所：济南市槐荫区纬十路38号（83152110）
4、历城区公安分局彩石派出所：济南市历城区经十东路28177号（88789455）
5、历城区公安分局鲍山派出所：济南市历城区工业北路21号济钢新村牌坊向北50米路东（济钢饭店北邻，K57路公交车站牌往北100米）（88819558）
6、天桥区公安分局工人新村南村派出所：济南市天桥区东工商河路9号（58050562）
7、高新区公安分局出口加工区派出所：经十东路33688号（13220562733）
8、长清区公安分局新城派出所：济南市长清区龙泉街1659号（85086746）
9、章丘市公安分局双山第二派出所：章丘市双山街道文化路388号利群超市西邻，道通学校东邻（83320836）
10、济阳县公安分局济北开发区派出所：济阳县济阳镇华阳路99号（85088471）
11、平阴县公安分局榆山第一派出所：平阴县五岭路116号（85088215）
12、商河县公安分局许商派出所：商河县银河路187号（85088711）
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 杜洪雷）
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