建行济宁兖州支行：以客户为中心，解客户之所急，为加钞中心点赞
9月14日上午，济宁紫金城支行的网点负责人正在大堂巡查，这时有一位70岁左右的阿姨拿着一张自助回单非常着急的找工作人员。阿姨说：“在自助设备存款，钱放进去了，结果自助屏幕显示设备故障，余额没有增加，也没有收到存钱的短信，我的钱是不是被机器给吞了？”网点负责人耐心的安抚阿姨，告诉她应该是吞钞了，不过不用担心，我行加钞中心每周至少都会有两次清机，清机的时候会自动给您存到卡里。阿姨着急地说：“孩子中秋节放假回家，这个钱是准备今天打给孩子买机票的，耽误了孩子就回不来了。”听到这里，网点负责人立刻打电话联系我行加钞团队，说明了情况，象往常一样，加钞团队非常爽快的答应了，并放下手头的工作，不到半个小时，就带领押运和清机人员马不停蹄的来到了网点，进行现场清机，核对账务，并及时把客户吞钞的7800元钱存到阿姨卡里。尽管设备故障时有发生，无法避免，但兖州支行加钞中心特事特办，以客户为中心 ，急客户之所急，及时为客户解决问题，得到了客户高度认可！为兖州支行加钞中心点赞！
撰稿：王媛
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