建行济宁城区支行:兑换零钱寻常事 热心服务守初心
“银行可以兑换钱吗?”很多人有此困惑。特别是近年来,随着移动支付的迅速发展,市场主体受数字化转型、市场竞争、成本管控等多重因素影响,现金使用意愿下降,现金使用环境受到冲击,越来越少的现金存留在人们手中。
9月9日的下午,一位客户着急的走进了我们支行,问是否可以办理硬币兑换业务。客户说道“去了好几家银行都不可以办理,你们这里可以嘛”。经过交谈才知道为什么客户这么着急,因为要用兑换的五角钱做个装饰送给第二天就要结婚的朋友。后来就引领客户去了柜台经过清点一系列的步骤,客户也办理好了业务。走的时候客户非常激动,连忙道谢:“你们这个银行的服务真是没得说”。
客户的满意就是我们最大的收获,更是我们持续做好服务工作的不懈动力。我们将继续践行我行宣传的“金融为民”的服务理念,做好服务工作,为客户办实事、解难题。
撰稿人:乔梦瑶
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