建行济宁兖州支行：上门服务，做老年人的贴心银行！
4月3日下午，济宁紫金城支行马上就要结束一天的工作，一个年轻小伙子来到网点，很着急的样子，非要找网点负责人。原来小伙子的奶奶因骨折在医院住院，社保卡密码忘了，已输错三遍锁死了，实在不方便来银行，所以他请求网点负责人给予帮助。尽管临近下班，去人民医院来回大概需要40分钟，但面前这个客户的家人在医院躺着，不上门服务，他可能清明假期3天都无法取钱，可能会耽误支付医疗费用，一想到这些，网点经理王媛和客服经理田辉还是豪不犹豫的跟着他去了兖州第一人民医院住院部，见到老人，我们一边为老人办理密码重置，一边宽慰老人，让她不要难过，好好养病，想到老人不方便到网点，无法查询养老金收支情况，于是便为老人免费开通了短信提醒。老人非常感激，紧紧地拉着我们的手，不停地说“谢谢，谢谢……”。
撰稿人：王媛
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