跨越数字鸿沟架起沟通桥梁——中国联通APP山东运营团队走进老年大学助老科普

　　响应国家科技助老、帮助老年人跨越数字鸿沟的号召，同时为了提升服务水平及客户感知，打造中国联通差异化服务，将“我为群众办实事”服务再升级活动落到实处，擦亮“百倍用心 十分满意”服务口号。近日，中国联通APP山东运营团队走进金海星老年大学，开展助老科普专项活动。

　　中国联通APP关怀版是针对老人或特殊人群设计的，文字更大、界面简洁，还引入了语音播报功能，让老年人看得清、听的明、能理解、会操作。“关怀模式”下的手机快速充值、10010客服电话直达、助老专区以及快讯专区等功能模块都是专为老年人设计。截至目前，中国联通APP“关怀模式”每日服务用户约7万人次，在适老化改造方面好评率领先，影响力持续扩大。中国联通APP上还打造了智慧助老专区，为老年用户提供助老便民服务与科普知识，提供助老小课堂，包含手机常用功能、防诈骗、常用软件、生活服务功能等教学视频。

　　活动中，中国联通APP山东运营团队以近期出现较多的现实案例向老年人讲解了身边的抖音直播间、闲鱼等诈骗手段，向老年人普及了如何预防、识别诈骗的方法，并就中国联通APP关怀版模式功能进行了现场演示。此外，通过PPT进行了详细演示和实操教学，细致讲解示范，为现场老年人讲解了手机的常用技巧。现场交流过程中，现场老人均纷纷表示：“更方便更好用了”、“联通关怀版好，方便简洁”“不得不说这是个很实用的功能，简直是中老年大众的福音”。

　　中国联通时刻不忘央企责任担当，持续推进各类适老化产品和服务措施落地，积极参与各项适老公益活动。中国联通APP山东运营团队将持续优化适老化及无障碍服务，努力为老年群体提供更加便利的服务。