浦发银行威海文登支行：“客服”来电要警惕 “白条、金条”是骗局

　　近日，浦发银行威海文登支行的工作人员以专业的风险防范和识别能力成功阻截了一起“冒充官方客服”电信网络诈骗，有效避免了客户的财产损失。

　　据悉，当日一位阿姨来到浦发银行威海文登支行网点，要求办理转账业务。该行工作人员经过细心询问了解到，该客户接到一个自称“某网商客服”的电话，客服称客户已经开通“某网商贷款”功能，并表示“某网商贷款”的贷款利率远高于国家核准的贷款利率，如果不关闭将会影响个人征信。同时，该客服表示如要关闭此功能，需要客户向指定的银行账户转账，才能结清所有的业务，客户因此着急来网点柜台办理转账汇款业务。该行工作人员了解情况后，耐心地告知客户，这是最近新型的电信网络诈骗骗局，对方指定的还款渠道其实就是诈骗分子的账号。客户在得知真相后恍然大悟，立即停止了转账行为，并对工作人员认真负责的工作态度表示高度赞扬。

　　近年来，电信网络诈骗形式层出不穷，诈骗手段及套路也不尽相同。不法分子经常假冒“官方客服”，抓住大众担心影响征信的心理，制造恐慌，让民众一步步掉进他们精心设计的陷阱。面对电信网络诈骗，要不轻信陌生来电及短信，不轻信所谓“客服”人员，不随意点击对方发来的陌生链接或下载不明软件。如遇诈骗要及时拨打110或国家反诈专线96110咨询报警。

　　下一步，浦发银行将持续加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，强化网点员工的反诈骗意识与甄别能力，坚决维护金融市场稳定，切实保护金融消费者权益，牢牢守住广大人民群众的“钱袋子”，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。

　　来源：大众报业·半岛网