大众网东营1月6日讯(本网记者)2014年12月26日，大众网报道了东营市民王(化)女士在银座家居内的威宇铜门购买整套窗户安装不久后玻璃开裂一事，6日上午，王(化)女士告诉记者，直到现在，威宇铜门商家一直未露面，问题一点也没有得到解决，质疑银座家居未能做好售后跟踪服务。

　　王(化)女士告诉记者，在本网发布《东营市民银座家居内购买整套窗户 安装不久后玻璃开裂》一文后，银座家居的工作人员去她家看过窗户的安装及破损情况后表示，尽快联系商家处理此事，并在之后告知王(化)女士，12月31日威宇铜门的老板将出面解决问题。但12月31日王(化)女士并没有见到商家，而银座家居的工作人员表示，因为要过元旦可能商家比较忙，时间推到1月3日，“1月3日又通知我时间改到了1月6日，但1月6日商家还是没露面，也没联系我。”连续多次的爽约，让王(化)女士有种被欺骗的感觉，“每次都让我白等了，这不是耍着我玩吗？让我怎么相信他们？”王(化)女士因此质疑银座家居售后未能及时跟踪为顾客协商处理此事。

　　记者就此事再次致电银座家居，工作人员告诉记者，在中间的处理过程中，确实出现了威宇铜门老板不是很配合的情况，“我们再次跟威宇铜门的老板商定，今天一定出面为王(化)女士处理此事，银座家居也将做好后续的跟踪服务。”